Coordinador de reservaciones

Gestionar registrar y dar seguimiento administrativo a las reservaciones individuales y de propietarios asegurando exactitud en la información control documental adecuado y atención oportuna antes de la llegada del huésped.

Es responsable del control administrativo de las reservaciones nacionales e internacionales así como del registro y seguimiento del inventario autorizado para renta conforme a las políticas establecidas por la Gerencia de Servicio a Propietarios y Corporativo.

Registrar y procesar reservaciones del inventario autorizado para renta.

- Actualizar inventario y tarifas conforme a lineamientos establecidos.

- Enviar información de disponibilidad y tarifas previamente autorizadas.

- Elaborar reportes administrativos mensuales de ocupación y producción.

- Mantener control documental de contratos confirmaciones y formatos de renta.

- Dar seguimiento administrativo a pagos y confirmaciones.

 Atender llamadas y correos de propietarios para registro de solicitudes.

- Registrar fecha nombre del propietario solicitud y seguimiento en sistema.

- Enviar confirmaciones de semanas Club y Residencia.

- Gestionar solicitudes de reservación en hoteles Fairmont Internacionales a través de GRC y enviar documentación correspondiente.

- Mantener archivo físico y digital organizado.

- Apoyar operativamente durante procesos de check-in y check-out cuando sea requerido.

Qualifications :

Bachillerato concluido (Licenciatura deseable).

12 años de experiencia en hotelería (recepción o reservaciones).

Inglés intermedio.

Disponibilidad de horario.

Manejo de PMS (Opera / Opera Cloud deseable)

Manejo de OTA (Booking Expedia etc.)

Excel intermedio

Conocimiento básico de revenue management

Atención al detalle

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo y bajo presión

Información adicional :

• Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
• Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
• Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa como Planet 21

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time