Customer Success Manager (HF)
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Yearly Salary:
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Yesterday
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
En tant que CSM appelé Account Manager en interne tu auras un portefeuille client attitré. Tu auras un rôle central avec tes clients pour développer les cross-sell et les upsell auprès deux. Tu seras en charge de maximiser la satisfaction de tes clients et leur rétention via un accompagnement et des conseils précis notamment en SEO. Lobjectif sera de fidéliser tes clients quils soient artisans thérapeutes ou avocats tout en atteignant les objectifs commerciaux.
Expansion : Gérer lensemble du cycle de vente additionnelle pour convertir les opportunités : identification et compréhension des besoins démonstration du produit présentation des offres négociation et closing.Ta mission : faire croitre la valeur de ton portefeuille client et maximiser le taux de client payant à lannée.
Gestion : Assurer un suivi de qualité des clients et de leurs projets. Réaliser des calls de courtoisie dans son portefeuille clients (/- 1200) et identifiez de nouveaux besoins auprès de client.Ta mission : identifier les opportunités et les risques afin dêtre un vrai levier de croissance pour Simplébo.
Accompagnement : Être le coach de ses clients les aider à développer leur activité sur le web leur donner des conseils personnalisés en fonction de leurs objectifs savoir les conseiller et leur dire non.Ta mission : créer une relation de confiance avec les clients grâce à un accompagnement sur mesure
Satisfaction / NPS : Sassurer de la satisfaction et de la fidélité de son portefeuille clients.Ta mission : faire de chaque client un ambassadeur de Simplébo qui laisse un avis positif et parraine un proche.
Required Experience:
Manager
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
About Company
Simplébo est l'agence web la mieux notée de France avec + de 3 000 avis positifs. Notre priorité est la qualité de service pour améliorer votre visibilité.
