Customer Success Manager (CSM) SAP S4HANA
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
5 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Department:
Job Summary
Contexte et positionnement
Dans le cadre du renforcement de sa stratégie orientée client et valeur Nagarro crée et structure une fonction Customer Success Management au cœur de ses activités dintégration SAP S/4HANA de ses clients base embarquée.
Le Customer Success Manager (CSM) intervient comme partenaire stratégique du client garant de la valeur métier de la qualité du delivery et de la pérennité de la relation. Il agit à linterface des équipes Delivery Consulting SAP Digital Support et Sales avec une forte exposition auprès des directions clients (DSI Directions Métiers DAF C-level).
Ce rôle combine vision stratégique excellence opérationnelle proximité client et contribution active à la structuration et à la montée en puissance de la practice Customer Success.
Les responsabilités clés qui vous seront confiées :
- Partenariat stratégique & relation client (comprendre les enjeux développer challenger les besoins)
- Pilotage de la valeur et excellence du delivery (garantir les prestations suivre ladoption de SAP S/4 Hana superviser la performance)
- Onboarding adoption et animation (piloter lonboarding des nouveaux clients animer les différents comités sécuriser et prévenir les risques)
- Orchestration transverse interne (jouer le rôle de chef dorchestre fluidifier les interactions...)
- Développement du compte (approche valeur non opportunistes
- Structuration et développement de la practice Customer Success
- Prendre en charge des comptes base embarquée dans un rôle de CSM
Qualifications :
Doté dune très bonne connaissance des environnements ERP idéalement SAP S/4 Hana (finance logistique ventes...) vous avez également des connaissances des écosystèmes IT (cloud intégration...).
Vous êtes reconnu pour vos compétences relationnelles (excellente communication leadership) votre posture de trusted advisor et votre capacité à vulgariser des sujets complexes.
Dans lidéal vous possédez une expérience de plus de 3 ans en tant que CSM ou consultant SAP chef de projet account manager ou rôle équivalent dans lIT.
Langlais professionnel est requis le français indispensable.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Business Process
- Key Stakeholders
- Module
- MM
- QM
- To-Be
- ABAP
- Project Management
- HR
- Java
- BPC
- ECC
- SAP Project
- FICO
About Company
Nagarro helps future-proof your business through a forward-thinking, fluidic, and CARING mindset. We excel at digital engineering and help our clients become human-centric, digital-first organizations, augmenting their ability to be responsive, efficient, intimate, creative, and susta ... View more
