Directeur principal, planification manufacturière et service à la clientèle

Saint-Hubert - Canada

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 8 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Techo-Bloc a bâti une organisation Expérience Client et Planification solide et performante avec des équipes engagées un leadership reconnu et un modèle de service qui soutient notre croissance continue à travers lAmérique du Nord.

Cest une occasion unique de sappuyer sur des bases solides pour faire évoluer la suite.

Aperçu du rôle

Portée : 9 usines de fabrication à la fine pointe de la technologie plus de 13 centres de distribution en Amérique du Nord
Responsabilités : Planification de la demande de la production et de la distribution Service à la clientèle
Équipe : Plus de 30 employés à travers lAmérique du Nord
Rapports directs : 2 gestionnaires principaux expérimentés supervisant les équipes et les indicateurs de performance (KPI)
Priorité : Renforcer la promesse client de bout en bout (de la commande à la livraison)
Lieu : Saint-Hubert (rôle basé au siège social)

Pourquoi réunir lExpérience Client et la Planification

Nous croyons en une chose simple : Lexpérience client se construit en amont.

Les clients vivent une seule promesse disponibilité livraison communication fiabilité.
Ce rôle permet à Techo-Bloc de sengager avec confiance et de livrer à grande échelle.

Vos responsabilités clés

Vous êtes responsable de lexpérience complète de la commande à la livraison incluant :

La visibilité de la planification de bout en bout et la fiabilité des livraisons
Lalignement des prévisions entre les usines la distribution et les besoins clients
Les standards de service et la performance de lexpérience client
Lactivation technologique via Microsoft D365 lautomatisation et lIA
Le développement du leadership et la capacité de mise à léchelle de lorganisation

Ce que vous ferez

1. Diriger lexcellence en planification

Superviser les cycles de planification de la demande de la production et de la distribution
Améliorer la précision des prévisions les niveaux de service et la prévisibilité opérationnelle

2. Faire évoluer la promesse client

Renforcer lexcellence du service par un soutien proactif et constant
Assurer aux clients une visibilité claire des échéanciers et des attentes de livraison

3. Faire progresser la technologie et la modernisation

Continuer à exploiter les capacités de D365 dans les flux de planification et de service
Introduire des outils pratiques dautomatisation et dIA pour accélérer lexécution

4. Développer les leaders et les équipes performantes

Encadrer les leaders seniors et soutenir la relève au sein de lorganisation
Favoriser la responsabilisation la collaboration et lamélioration continue

5. Stimuler la performance

Être responsable des KPI : niveaux de service débit précision des prévisions productivité
Piloter la cadence S&OP en assurant lalignement et lexécution entre les ventes les opérations la chaîne dapprovisionnement et les finances

À quoi ressemble le succès

La planification génère visibilité fiabilité et confiance
Les clients vivent une expérience rapide claire et proactive
Les équipes demeurent mobilisées alignées et performantes
La technologie accélère lexécution sans perturber les opérations
Lexpérience client demeure un avantage concurrentiel à mesure que Techo-Bloc grandit

Qualifications :

Plus de 10 ans dexpérience en leadership senior en fabrication planification chaîne dapprovisionnement et/ou opérations clients
Succès démontré à la tête dorganisations opérationnelles à grande échelle
Solides compétences en leadership humain et en gestion du changement
Bilinguisme français/anglais requis (langlais est requis pour servir nos clients et fournisseurs basés aux États-Unis et à lextérieur du Québec)
Baccalauréat requis
Environ 10 % de déplacements en Amérique du Nord

Informations complémentaires :

Pourquoi Techo-Bloc

Rôle à fort impact relevant directement du vice-président exécutif
Bases solides équipe forte dynamique positive
Rémunération et avantages concurrentiels
Véritable opportunité de relève pour faire évoluer une organisation de calibre mondial

Remote Work :

Employment Type :

Full-time