(Senior) Service Manager SaaS
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Job Location:
Düsseldorf - Germany
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
4 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Als Service Manager bist Du die Kommunikations-Zentrale zwischen (zunächst einem) Kunden der internen Organisation und ggf. weiteren Dienstleistern. So stellst Du sicher dass der Kunde den vereinbarten Service zeitgerecht und in der vereinbarten Qualität erhält. Unklarheiten und tatsächliche oder reklamierte Verletzungen des SLA werden durch Dich verantwortlich gemanagt.
Deine Hauptaufgaben sind:
- Schaffung von Transparenz bezüglich der vereinbarten und erbrachten Service-Leistungen
- Sicherstellung der Service-Erbringung gemäß SLA durch die interne Organisation oder Dritt-Dienstleister
- Eskalations-Handling
- Einordnung von Kundenwünschen sofern SLA-Bezug strittig
- Regelmäßiges Reporting gemäß Governance
Qualifications :
- Grundlegendes Verständnis der Funktionsweise einer Bank
- Erfahrung im IT-Betrieb
- Fähigkeit zum Konflikt wie zum Interessenausgleich
- Sicheres Auftreten
- Hohe Flexibilität und Lernbereitschaft
- Entscheidungsstärke
- Fließend Deutsch und Englisch
Zusätzliche Informationen :
Wir sind uns bewusst dass die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben eine Herausforderung ist mit der wir alle im Alltag konfrontiert sind. Deshalb freuen wir uns den meisten unserer Avaloq-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter hybrides und flexibles Arbeiten anbieten zu können um die Work-Life-Balance aufrechtzuerhalten und gleichzeitig unsere fantastische Avaloq-Kultur in unseren weltweiten Niederlassungen weiterzuführen.
Wir bei Avaloq sind stolz darauf dass wir uns der Vielfalt verschrieben haben und wissen dass der Erfolg unseres Unternehmens auf der Kraft unterschiedlicher Meinungen beruht. Wir engagieren uns von ganzem Herzen für ein Umfeld der Chancengleichheit und eine integrative Kultur in der du dich authentisch zeigen kannst.
Wir stellen ein entlohnen und fördern unabhängig von Herkunft Alter Geschlechtsidentität sexueller Orientierung oder anderen fantastischen Eigenschaften die uns alle einzigartig machen. Wir haben unser Bestes getan um diese Anzeige in einer integrativen und neutralen Weise zu verfassen.
Bitte beachte dass wir keine spekulativen Lebensläufe von Personalagenturen für unsere Stellen akzeptieren und dass unaufgeforderte Bewerbungen von jeglichen Zahlungserwartungen ausgenommen sind.
#LI-Hybrid
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Restaurant Experience
- Kitchen Experience
- Dealership Experience
- Food Safety Experience
- Management Experience
- Auto Service Management
- Maintenance
- Operations Management
- Cash Handling
- Leadership Experience
- Supervising Experience
- Automotive Service
About Company
Founded and headquartered in Switzerland, Avaloq is continuously expanding its global footprint with around 2,500 colleagues in 12 countries, and more than 170 clients in 35 countries. We are an industry-leading provider of wealth management technology and services for financial insti ... View more
