Analista de E-commerce Jr

Palhoça - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 23 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Description

Aqui as coisas acontecem de verdade! Somos a Studio Z Ouze uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo:entregar moda e crédito acessíveis com qualidade e agilidade.

Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam sempre com inovação energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 49 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias.

Se você busca um ambiente dinâmico cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença faz muito sentido você viver o propósito de encantar as pessoas de forma democrática e acessível com a gente.

Nosso jeito de ser

Fazemos Acontecer Protagonistas Acelerados Colaborativos Otimistas com pés no chão

Nossos valores

Encantamento Inovação com ousadia Colaboração Compromisso com resultados Transparência

#VemPraSTZ #VemPraOuze e bora crescer juntos!

Responsibilities

Responsável por analisar e tratar as ocorrências geradas no sistema Salesforce ou outros CRMs visando tratar as reclamações dos clientes e proporcionando uma jornada satisfatória ao cliente.
Acompanhar diariamente os chamados recebidos no sistema os quais foram abertos pelos departamentos.
Orientar operadores no atendimento ao cliente para esclarecer dúvidas de produtos e serviços.
Desenvolver outras atividades inerentes aocargo ou a critério de seu superior imediato desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.
Definir plano de ação para os principais ofensores da área usando como base os relatório de indicadores da área.

Prerequisites

EnsinoSuperior cursando;
Excel intermediário;
Desejável conhecimento sistema Salesforce.

Experiences

Informações importantes que você deve saber:

Qual será o meu local de trabalho

Grupo Calcenter Centro de Distribuição (CD) - Palhoça

Qual será a modalidade de trabalho

Presencial

Qual o meu horário de trabalho

Das 09:40 às 18:00 1hs com 01:00 de intervalo de segunda a sábado

E quais são os benefícios e parcerias

Vale refeição ou vale alimentação (Alelo);

Vale Transporte;

Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;

Apoio Psicológico nutricional e jurídico (Auster);

PLR (anual);

Parceria com Academias e Estúdios (TotalPass);

Telemedicina (Salvia);

Universidade corporativa e plataforma de ensino (Exame Witseed);

Convênio com plano de saúde (Bradesco) e plano odontológico (Prevident);

Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.

Required Experience:

Junior IC

DescriptionAqui as coisas acontecem de verdade! Somos a Studio Z Ouze uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo:entregar moda e créd...