Analista de Operações Pleno

• Receber analisar e responder ofícios e demandas regulatórias dentro dos prazos estabelecidos;
• Conduzir e monitorar processos de credenciamento e manutenção cadastral;
• Realizar análises de causa raiz (RCA) para identificar falhas riscos ou oportunidades de melhoria;
• Elaborar e propor planos de ação e melhorias de processos garantindo eficiência e mitigação de riscos;
• Interface com áreas internas (Compliance Jurídico Riscos Operações) para alinhamento de tratativas;
• Garantir que os retornos enviados estejam em conformidade com normas internas e regulamentação vigente;
• Atualizar sistemas internos com status das tratativas prazos e planos de ação;
• Acompanhar indicadores das atividades (SLA qualidade de resposta reincidência etc.).

Qualifications :

• Conhecimento normas regulatórias aplicáveis ao setor financeiro incluindo Bacen CVM e LGPD e Prevenção a Lavagem de dinheiro e na Resolução BCB 96/2021 ( encerramento de Conta)
• Experiência com o tratamento de ofícios e demandas externas de órgãos reguladores e fiscalizadores;
• Domínio de ferramentas de análise de causa raiz (RCA) como 5 Porquês Diagrama de Ishikawa e SIPOC;
• Capacidade de mapear padronizar e redesenhar processos operacionais com foco em eficiência e mitigação de riscos;
• Familiaridade com plataformas de gestão e registro de demandas (SalesForce)
• Capacidade de elaborar documentos técnicos e relatórios executivos com precisão e linguagem adequada para auditorias e órgãos reguladores.

Additional Information :

A Serasa Experian é muito mais do que você o propósito de criar um futuro melhor ampliando oportunidades para pessoas e empresas no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work em 24 países e pela certificação internacional Top Employers além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 46 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

Vem ser #TimeVeloz!

Vamos crescer juntos! Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor. Nosso Propósito Melhorar vidas compartilhar sonhos e realizações.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time