Account Executive Japan
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
16 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud the AI-powered Experience Orchestration platform organizations can accelerate growth by delivering empathetic personalized experiences at scale to drive customer loyalty workforce engagement efficiency and operational improvements.
We employ more than 6000 people across the globe who embrace empathy and cultivate collaboration to succeed. And while we offer great benefits and perks like larger tech companies our employees have the independence to make a larger impact on the company and take ownership of their work. Join the team and create the future of customer experience together.
Job Description Summary
Positions in this job family are responsible for managing customer accounts and ensuring customer satisfaction. This job family includes Direct Indirect and Overlay Account Management where:
Direct sales focuses on selling organizational products or services directly to new accounts or expanding upon existing accounts.
Indirect sales is responsible for selling the firms products to retail and distribution partners in order to sell the organizations products to end-users.
Account Management Overlay is responsible for supporting the sale of a limited number of the organizations complex technical products and/or services to a specified set of strategic accounts.
Activities include:
- Managing the relationship between the organization and its customers through face-to-face and virtual interactions;
- Assessing customer needs and suggesting appropriate products services and/or solutions;
- Understanding their client segment (i.e. industry company size and type geography) and developing medium to long term sales plans and preparing strategies to protect grow and diversify the relationship with targeted customers;
- Specializing in a specific aspect or function of the product and selling its functionality to customers;
- Conducting face-to-face and remote overlay sales to existing customers.
Expectations for this job profile are typically as follows:
- Show complete knowledge and understanding of their professional discipline.
- Responsible for improving processes systems and products to enhance functional performance.
- Enhance relationships and networks with colleagues who are not familiar with their subject matter typically to persuade or clearly convey information.
- Provide guidance coaching and training to junior employees within their job area.
Job Description
Senior Account Executive - Japan
Genesysはあらゆる規模の組織が顧客および従業員に最高の体験を提供することでロイヤルティとビジネス成果の向上を実現できるよう支援していますAIを活用したエクスペリエンスオーケストレーションプラットフォームGenesys Cloudを通じて共感に基づいたパーソナライズされた体験を大規模に提供し顧客ロイヤルティの向上従業員のエンゲージメント業務効率化そして運用改善を加速させることが可能です
当社は世界中で6000人以上の従業員を擁しており共感を大切にし協働を促進する文化の中で成果を上げていますまた大手テック企業に匹敵する福利厚生や特典を提供する一方で社員一人ひとりが自立して大きなインパクトを与え自身の仕事に責任を持つことができる環境を整えていますぜひ私たちのチームに加わりカスタマーエクスペリエンスの未来を共に創造していきましょう
シニアアカウントエグゼクティブ 日本
日本におけるCXカスタマーエクスペリエンスおよびDXデジタルトランスフォーメーションの推進に情熱を持ち主体的かつ積極的に取り組むシニアアカウントエグゼクティブとしてご活躍いただける方を歓迎します私たちと一緒に新たな価値を創出していきましょう
職務概要
シニアアカウントエグゼクティブとしてあなたは当社の成長と成功の原動力となる存在です担当エリアにおける案件の営業サイクル全体を所有していただきます
コンサルティブな営業プロフェッショナルとしてGenesysのソリューションポートフォリオ全体を的確に提案し複数のセールスパイプラインの構築管理新規ビジネスの獲得既存顧客からの収益拡大を主導していただきます
本ポジションでは日本国内のお客様に対するダイレクトおよびハイタッチセールスに加えパートナーを通じたサービス提供実行の調整も行っていただきます
何よりもGenesysのチームメンバーと共にビジネスの成長を楽しむ準備ができている方を歓迎します
主な業務内容
顧客やパートナーとの主な外部接点を担い担当アカウントへの日々の接触を通じてビジネス機会を追求します
担当テリトリーにおける注力アカウントごとにAccount Executiveドキュメントを作成し全体的な実行計画を策定推進します
各アカウントの活動レベルと浸透度に基づいたノルマQuotaや目標管理項目MBOを担います
担当アカウント内のあらゆる階層において強固な関係を築き主要アカウントの管理統制を目指します
セールスキャンペーンに応じて変動する仮想チームバーチャルチームを率い適切な方向性を提供します
複数のパートナーや社内関係者との連携を調整します
案件提案の構成や価格設定に関して提案の整合性を保つ責任を負います価格承認ガイドラインに準拠
現在および将来の案件に関する定期的な売上予測を地区マネージャーに報告します
求める経験スキル
ITテクノロジー業界におけるダイレクトセールスまたはハイタッチセールスの経験5年以上が望ましい
特にクラウドやAI技術に対する興味好奇心理解力
チームや顧客に対する共感力配慮
優れたコミュニケーションスキル口頭文書
高いプレゼンテーション能力および意思決定力
優れた優先順位付けタイムマネジメントスキルと自律的に業務を遂行できる力
成長マインドセットとSalesforce Lightningなどのツールプロセス財務スキルTCO分析やリース予測を迅速に習得できる力
技術者サービス担当者財務担当パートナーなどから構成される仮想チームを統率し営業キャンペーンを主導するリーダーシップ
大手アカウントの管理能力および目標超過達成のポテンシャル
言語要件日本語ネイティブまたはビジネスレベル英語に抵抗がないこと
If a Genesys employee referred you please use the link they sent you to apply.
About Genesys:
Genesys empowers more than 8000 organizations worldwide to create the best customer and employee experiences. With agentic AI at its core Genesys Cloud is the AI-Powered Experience Orchestration platform that connects people systems data and AI across the enterprise. As a result organizations can drive customer loyalty growth and retention while increasing operational efficiency and teamwork across human and AI workforces. To learn more visit.
Reasonable Accommodations:
If you require a reasonable accommodation to complete any part of the application process or are limited in your ability to access or use this online application and need an alternative method for applying you or someone you know may contact us at .
You can expect a response within 2448 hours. To help us provide the best support click the email link above to open a pre-filled message and complete the requested information before sending. If you have any questions please include them in your email.
This email is intended to support job seekers requesting accommodations. Messages unrelated to accommodationsuch as application follow-ups or resume submissionsmay not receive a response.
Genesys is an equal opportunity employer committed to fairness in the workplace. We evaluate qualified applicants without regard to race color age religion sex sexual orientation gender identity or expressionmarital status domestic partner statusnational origin genetics disabilitymilitary andveteran status and other protected characteristics.
Please note that recruiters will never ask for sensitive personal or financial information during the application phase.
Required Experience:
IC
Key Skills
- Business Development
- Customer Service
- Revenue Growth
- ABC Analysis
- Account Management
- Communication
- CRM
- Excel
- Salesforce
- PMP
- Customer Relationships
- Business Relationships
- Sales Goals
- Sales Process
- CPA
About Company
Every year, Genesys® delivers more than 70 billion remarkable customer experiences for organizations in over 100 countries. Through the power of the cloud and AI, our technology connects every customer moment across marketing, sales and service on any channel, while also improving emp ... View more
