Customer Success
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
7 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Funciones:
Asegurar el éxito del cliente:
- Identificar y mitigar riesgos de pérdida de clientes anticipándote a sus necesidades.
- Gestionar relaciones significativas y proactivas con los clientes para garantizar su satisfacción y fidelización.
- Liderar reuniones de incorporación y proyectos de implementación validando requisitos detectando posibles desafíos y asegurando plazos clave.
Colaboración y comunicación:
- Trabajar con equipos multidisciplinarios para coordinar acciones y resolver incidencias.
- Realizar seguimiento postventa para maximizar el uso de las soluciones adquiridas y detectar oportunidades de mejora.
- Participar en reuniones presenciales con clientes cuando sea necesario incluyendo desplazamientos ocasionales.
Innovación y mejora continua:
- Implementar nuevas prácticas que optimicen los procesos de Customer Success.
Analizar datos para identificar patrones y proponer mejoras que beneficien tanto a los clientes como a la empresa.
Qualifications :
Formación y experiencia:
- Experiencia comprobada en roles relacionados con Customer Success Account Management gestión hotelera o puestos orientados al cliente.
- Conocimiento del sector hospitality y herramientas tecnológicas SaaS.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Bidding
- Business Solutions
- ABAP
- Business Operations
- Business Sales
- Corporate Marketing
About Company
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