Chef de Brigade FH
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
4 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Sous la responsabilité du Chef de Réception et de lAssistante Chef de Réception le ou la Chef(fe) de Brigade sassure de la bonne organisation administrative de la réception et supervise le travail des réceptionnistes. Il sassure que les standards en place sont respectés afin doffrir une prestation de qualité pendant le service et auprès des clients.
Activités Principales :
- Assurer un accueil physique téléphonique et digital de qualité et veiller au bon déroulement du parcours client
- Garantir le respect des standards de létablissement (LQA Forbes) et la qualité de lexpérience client
- Gérer les demandes réclamations et situations délicates avec professionnalisme
- Superviser laccueil et le suivi des clients VIP groupes et événements
- Veiller à la propreté à lorganisation et à la bonne tenue de lespace réception
- Assurer la fiabilité des données clients et la bonne gestion de linventaire des chambres
- Superviser les opérations de check-in/check-out de facturation dencaissement et le suivi financier
- Gérer les comptes clients individuels et groupes et contrôler les rapports financiers quotidiens
- Encadrer former et accompagner léquipe réception ; assurer la supervision en labsence de la hiérarchie
- Coordonner efficacement avec les autres services et animer les réunions déquipe
- Veiller au respect des standards de grooming de sécurité et des procédures internes
- Représenter et transmettre les valeurs de létablissement et du groupe
Qualifications :
Présentation professionnelle sens aigu du service client et de la qualité dans lhôtellerie de luxe
Attitude positive discrétion écoute active et capacité à anticiper les besoins des clients
Autonomie flexibilité sens de linitiative et capacité dadaptation
Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais
Aptitude à encadrer former et travailler en équipe avec rigueur et organisation
Respect et application des standards et procédures de létablissement
Formation supérieure en hôtellerie et expérience confirmée en établissement de luxe (3 à 5 ans minimum)
Maîtrise des outils hôteliers (OPERA Cloud Micros Knowcross) et des outils bureautiques
Informations supplémentaires :
Ce que nous offrons :
- Une immersion au cœur dun Palace parisien iconique
- Une expérience formatrice dans un environnement exigeant et prestigieux
- Lopportunité de développer vos compétences en achats gestion de projet et relation fournisseurs
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Abinitio
- Cooking
- Consumer Durables
- Interior Fit-Out
- IT System Administration
- ITI
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
