Chargé(e) de relations clientstéléconseiller.e

Aubière - France

Salary: Not Disclosed

Posted on: 13 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Nous recherchons au sein de notre Pôle Relation Client un.e Chargé(e) de relation client/Téléconseiller.e :

CDI 35h en journée du lundi au vendredi
Date de début : dès que possible
Salaire 1869 brut variables mensuelles

Votre mission consistera notamment à :

. Gérer les appels entrants pour la prise de rendez-vous Atelier (entretiens diagnostics)

. Gérer les leads entrants après-vente (demandes internet)

. Répondre aux attentes et interrogations des clients

. Planifier et renseigner les rendez-vous dans le logiciel interne

. Relancer ponctuellement nos clients pour de la prise de RDV atelier (appels sortants)

. Assurer un suivi des portefeuilles clients et prospection commerce (appels sortants)

. Participer à lamélioration de la satisfaction et de la fidélisation clients

. Identifier les situations critiques et alerter

. Respecter les procédures en vigueur en termes de Qualité et dOrganisation

Votre profil
.Vous justifiez dune solide expérience en tant que télé-opé (centre dappels) et savez faire preuve de polyvalence. Une première expérience en appels sortants est fortement appréciée mais pas obligatoire.
.Doté.e dune très bonne élocution vous avez un excellent relationnel client et faites preuve dune grande rigueur
. communiquant.e vous avez également goût pour le travail déquipe et une bonne capacité dintégration.
.Une bonne maîtrise de loutil informatique est nécessaire.

. Une formation interne étant assurée il nest pas obligatoire davoir des connaissances en automobile

Nous recherchons au sein de notre Pôle Relation Client un.e Chargé(e) de relation client/Téléconseiller.e :CDI 35h en journée du lundi au vendrediDate de début : dès que possibleSalaire 1869 brut variables mensuellesVotre mission consistera notamment à : . Gérer les appels entrants pour la prise de...