Chargé(e) de clientèle en CDI (HFX)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
9 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Dans le cadre dun remplacement le Mercure Paris Centre Tour Eiffel recherche un/e Chargé(e) de clientèle en CDI.
Vous intégrez une équipe conviviale et enthousiaste de 3 personnes léquipe est composée dune Responsable Commerciale 1 Chargé e de clientèle et une alternante.
Vous contribuez activement à latteinte des objectifs du CA MICE et banquet et est garant(e) du bon déroulement des événements :
Votre mission
Vos responsabilités au quotidien :
Optimisation des ventes
- Vous mettez en place et suivez le plan daction de prospections (phoning évènement client) ;
- Vous menez des actions de fidélisation ;
- Vous assurez une veille concurrentielle et alertez sur les tendances du marché.
Traitement et suivi des demandes MICE
- Vous gérez les demandes entrantes ;
- Vous rédigez des offres commerciales dans le respect des demandes du client et de son budget (identification des besoins et faisabilité opérationnelle) ;
- Vous envoyez des propositions en respectant les processus internes et les standards de marque.
Coordination des événements
- Vous coordonnez et préparez lévénement en collaboration avec les équipes de la restauration cuisine (fiche de fonction) hébergement (rooming list)
- Vous suivez les acomptes ;
- Vous accueillez le client le jour de lévènement et suivez le bon déroulement de la manifestation dans le respect de la feuille de route ;
- Vous analysez la qualité post événement avec loutil Trust you ;
- Vous effectuez un suivi de la facturation.
Cette liste nest pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction du profil des compétences et de lorganisation.
Qualifications :
- Vous êtes issu(e) dune formation MHR (minimum Bac 2) Ecole de commerce Université dans le domaine du commerce et vous justifiez dune expérience similaire ;
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques ;
- Dans lIdéal vous connaissez et maîtrisez les logiciels OperaCloud et Delphi ;
- Vous maîtrisez langlais ;
- Vous êtes doté(e) dune capacité découte dattention et danalyse et dune bonne élocution ;
- De nature diplomate dynamique et souriante vous avez le sens de laccueil et du service.
Informations supplémentaires :
Nous sommes un hôtel managé.
Nous vous proposons :
- 1 RTT par période de 4 semaines pour rattraper les heures réelles effectuées sur une semaine en 39h;
- Prime dactivité selon atteinte du CA jusquà 100 par mois;
- Un 13ème mois sans condition dancienneté ;
- Prime dintéressement et de participation sous conditions dancienneté (6 mois et 3 mois respectivement);
- Indemnité nourriture à 422 * 2 par jour travaillé couvrant entièrement le prix du repas à la cafétéria dentreprise;
- Une cafétéria dentreprise ;
- Une mutuelle pour prendre soin de vous ;
- Une prise en charge de votre abonnement de transport à 60% ou une prime vélo/trottinette de 100/brut par an ;
- 25 CP / an;
- Prime dancienneté commençant à 3 ans;
- Une nuit découverte vous permettant de vivre pleinement lexpérience client ;
- Une plateforme de-learnings interne;
- Des évènements interne;
- Une carte Heartist avec les best promotions et bons plans hôtels restaurants voyages loisirs ;
- Un accès gratuit à une application de sport & de nutrition ;
- Un CSE à partir dun an dancienneté ;
- Une belle vue sur la Tour Eiffel.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Digital Marketing
- Marketing
- Google Analytics
- Growing Experience
- Conversion Optimization
- Google AdWords
- Hybris
- Magento
- Account Management
- SEO
- E-Commerce
- Analytics
About Company
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