Especialista em Experiência do Cliente Presencial (Unidade Moema)

Já pensou em fazer parte de uma rotina totalmente dinâmica e com foco principal em relacionamento e encantamento de clientes Confira nossa oportunidade::

Sobre a posição:

A sua missão será realizar a gestão da comunidade de membros (profissionais de saúde) em uma das unidades Livance com o time de maneira 100% presencial. Nossos clientes atendem seus pacientes em nossas unidades e se conectam no coworking e você será a peça fundamental para fazer essa ponte.

Como será a sua rotina:

• Cultivar relacionamentos presenciais com os clientes respondendo rapidamente às dúvidas e necessidades e contribuindo para um ambiente acolhedor e positivo.
• Fomentar a comunidade da unidade construindo uma sólida rede de relacionamento entre os (as) clientes e conectando uns aos outros.
• Realizar as reuniões de Boas Vindas (Onboardings) proporcionando a experiência Livance;
• Garantir o bom funcionamento da unidade cuidando da infraestrutura e oferecendo um atendimento de qualidade;
• Integrar a cultura da Livance em todos os aspectos da operação da unidade.
• Conduzir visitas guiadas para novos clientes (leads);
• Zelar pela estrutura física da Unidade fazendo rondas diárias na unidade solicitando manutenção e abrindo chamados ao time de tecnologia quando necessário.
• Colaborar estreitamente com outras áreas incluindo Facilities Marketing Vendas Tech People e Financeiro para garantir a integração das operações.
• Atuar como facilitador(a) para a resolução de problemas entre os clientes e as áreas internas.

Se você possui as habilidades abaixo essa vaga é pra você!

• Encantamento: Transformar cada interação em uma experiência memorável para nossos clientes;
• Dinamismo: Se ajustar às mudanças da rotina com agilidade;
• Curiosidade e aprendizado contínuo: Estar sempre disposto(a) a aprender e se desenvolver;
• Saber trabalhar em time: Fomentar uma cultura de apoio mútuo;
• Familiaridade com tecnologia para atuação no dia a dia com as ferramentas e sistemas;
• Experiência em lidar diretamente com clientes (presencialmente);
• Fácil acesso a região da Unidade.

Diferencial:

Experiência na área da saúde: concierge gerontologia hotelaria líder de recepção ou áreas relacionadas à experiência do cliente presencialmente.

O que oferecemos:

Oportunidade de desenvolvimento dentro de uma startup em rápido crescimento;

Ambiente altamente colaborativo e dinâmico;

Profissionais de alta performance engajados (as) e apaixonados (as) pelo que fazem;

Auxílio Alimentação no cartão Caju;

VT;

Assistência Médica Seguro de Vida;

Wellhub (Gympass);

Vale Aniversário;

Vaga de Estacionamento.

Onde vou trabalhar

• Local de trabalho: Unidade Moema
• Horário: De segunda a sexta com sábados alternados a cada 15 dias.
• Período de fechamento (tarde x noite) Das 13h às 22h
• Formato: 100% Presencial