CRM Ops Lead

Eres una persona curiosa sin miedo a explorar nuevas buenas prácticas y tendencias con capacidad para introducirlas en una plataforma que ya usan millones de usuarios Felicitaciones! Este reto es para ti.

Sobre Alegra

Únete a Alegra el lugar en donde tu talento crece y crea superpoderes.

En Alegra contamos con un equipo de más de 450 personas trabajando 100% remoto con una cultura única innovadora y dinámica que está revolucionando cómo las Pymes gestionan sus finanzas con un ecosistema de soluciones digitales en la nube disponible en más de 12 países en Latam España y vamos por más!
Buscamos administradores de empresas contadores públicos o estudiantes de carreras o tecnologías afines con experiencia en ventas a través de llamadas.

Tips para que tu proceso de selección resulte exitoso

Tu misión en Alegra

Tu misión será ser el motor que impulsa la eficiencia y escalabilidad de los equipos de revenue. Nuestra visión es optimizar automatizar y proporcionar insights estratégicos para que los equipos de Growth Sales y Customer tomen decisiones fundamentadas en datos y haciendo uso de herramientas tecnológicas que estén a la vanguardia.

Nuestro CRM operations lead se encargará de liderar un equipo habilitador para los diferentes equipos de revenue en Alegra. Siendo capaz de habilitar una infraestructura confiable y escalable orquestando herramientas CRM como HubSpot Genesys Treble e integrando herramientas de inteligencia artificial de proveedores como OpenAI Gemini ElevenLabs y AWS .

Su principal responsabilidad es garantizar la integración del producto con las herramientas CRM esto alineado con una estratégia de implementación de inteligencia artificial que permita a los equipos de revenue potencializar su impacto.

1. Administración de herramientas

• Liderar la estrategia de uso de herramientas del equipo de Revenue Operations creando manuales de buenas prácticas definiendo capacidades de las herramientas y garantizando una alta calidad en el flujo de información. (CRM inteligencia artificial e Integraciones del producto).

• Ser el responsable del manejo de licencias y consumo de herramientas CRM e IA que puedan ser usadas por el equipo de revenue operations.

2. Mejora de Procesos y Automatización

• Identificar oportunidades para mejorar procesos y automatizar tareas manuales que puedan reducir la carga operativa de nuestros analistas..

• Implementar proyectos o procesos que impacten positivamente los flujos críticos de los diferentes equipos de revenue.

• Proponer e integrar soluciones tecnológicas para mejorar la eficiencia operativa y disminución de tareas manuales

3. Implementación y Gestión de IA

• Investigar y promover el uso de inteligencia artificial que puedan integrarse al ecosistema de herramientas de revenue garantizando escalabilidad en los procesos.

• Regular y supervisar el uso de IA dentro del equipo asegurando su efectividad y alineación con los objetivos.

4. Mantener una cultura de aprendizaje continúo.

• Implementar herramientas tecnológicas que faciliten los objetivos del equipo comercial.

• Realizar un discovery constante sobre las herramientas del mercado que puedan ayudar a la optimización de flujos.

5. Ser parte de un equipo de clase mundial.

• Promover y facilitar las decisiones basadas en datos.

• Establecer expectativas sobre el desempeño y dar retroalimentación al líder directo.

• Participar de una cultura donde se busque que el cliente sea lo más importante y alcance su éxito.

• Promover la cultura Alegra entre el equipo de trabajo y usuarios.

Qué esperamos de ti

• Profesional graduado en Ingeniería Industrial Administración o afines.

• Dominio de herramientas ofimáticas (suite de google principalmente sheets avanzado).

• Fuerte dominio en herramientas CRM (HubSpot SalesForce Zendesk Genesys Treble).

• Experiencia en la administración de herramientas (asignación de licencias y definición de perfiles)

• Conocimiento técnico en el uso de microservicios manejo de APIs y Webhooks para la integración de herramientas.

• Experiencia con metodologías ágiles gestión de proyectos y comunicación con stakeholders.

• Experiencia liderando equipos manejo de perfiles técnicos.

• Manejo de herramientas de inteligencia artificial o experiencia en la implementación de las mismas.
  

Es un plus si

• Manejo de herramientas de automatización code (Make N8N microservicios etc).

• Experiencia en empresas del sector técnologico (SaaS Finthech E-commerce).

Alégrate con

• Trabajar desde donde quieras 100% remoto haciendo lo que amas.

• Una relación laboral estable y a largo plazo no freelance!

• Un salario competitivo y revisiones de performance cada 6 meses de acuerdo a tu desempeño.

• Compartir con un talento que trasciende fronteras.

• Espacios para socializar y compartir gustos.

• Un ambiente para experimentar aprender de los errores y trabajar con autonomía pero con mucho compromiso y responsabilidad.

• Convertir la lectura en tu mejor aliada para aprender con acceso a plataformas educativas cursos con certificaciones capacitaciones y una biblioteca virtual.

• Cobertura en salud y dos días de cuidado al año adicionales a tus vacaciones.

• Apoyo económico para llevar tu lugar de trabajo al siguiente nivel.

• Celebrar tu cumpleaños con una cena especial .

• Estar en un lugar que piensa en crecer mientras tú también lo haces que te ofrece programas de bienestar y charlas de calidad de vida.

#AsíSeSienteAlegra #AlegraChallenge

Diversidad en Alegra

En Alegra valoramos y promovemos la diversidad y la inclusión en todas sus formas.

Nuestros equipos multiculturales aportan diferentes perspectivas enriqueciendo nuestro entorno laboral.

Todas nuestras oportunidades están abiertas sin distinción de identidad de género orientación sexual origen étnico religión edad discapacidad u otras características. Si necesitas ajustes en alguna etapa del proceso o deseas indicarnos tus pronombres por favor infórmanos en tu postulación.

Únete a nuestro equipo y contribuye a un entorno inclusivo y diverso!

Te damos la bienvenida a nuestro proceso de selección