Réceptionniste HF

Présentation de notre société

Au cœur de la Provence Verte à deux pas de la majestueuse Abbaye du Thoronet lHostellerie de lAbbaye vous invite à vivre une expérience authentique alliant terroir et patrimoine. Cet hôtel 3 étoiles de 23 chambres idéalement situé promet charme provençal et confort moderne : piscine salles de séminaire et un restaurant où la gastronomie locale est mise à lhonneur. Le chef y célèbre une cuisine fièrement provençale généreuse et accessible à tous inspirée des produits du terroir et des vins de la région. Dans une ambiance chaleureuse et conviviale lart de vivre méridional sexprime pleinement entre pétanque soleil et passion locale. Un lieu familial accueillant et accessible parfait pour se ressourcer savourer et découvrir toute la richesse de la Provence Verte.

Descriptif de loffre

Vous serez le premier point de contact de nos clients et incarnerez limage de notre établissement. Vous contribuerez à offrir une expérience inoubliable à notre clientèle dans un cadre idyllique.

Sous la supervision de la Responsable Hébergement vous participerez à la qualité de laccueil et processus de la Réception selon les critères et procédures en vigueur au sein de létablissement.

Vous serez en charge de missions opérationnelles & administratives :

• Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et faciliter leur enregistrement (check-in) ainsi que leur départ (check-out).
• Sassurer du bien-être et de la satisfaction des clients tout au long de leur séjour en prenant des initiatives pour anticiper leurs besoins.
• Gérer les réclamations ou incidents éventuels avec diplomatie et efficacité.
• Respecter les procédures de facturation et dencaissement
• Gérer les réservations modifications et annulations en veillant à offrir une réponse personnalisée aux demandes spécifiques des clients.
• Assurer la bonne gestion des formalités administratives liées aux séjours (facturation paiement etc.).
• Coordonner avec les différents services de lhôtel (Housekeeping restauration) pour garantir une qualité de service irréprochable.

Profil recherché

Vous avez unexcellent relationnelet uneaisance oraleindéniable.

Votreprésentation est soignéeet vous faites preuve derigueur et de polyvalence.

Vous avezplusieurs expériences réussies en réceptiondans des établissements et postes similaires idéalement de luxe.

Vous maîtrisez parfaitement langlais. Une troisième langue serait un plus.

Vous avez très envie de nous rejoindre osez et envoyez-nous votre candidature.
Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte léthique et la diversité. Au quotidien nous soutenons linclusion et légalité des chances.

Avantages

• Deux jours de repos consécutifs
• 1 repas par jour travaillé au restaurant du personnel
• Un Comité Social et Économique proposant des avantages tout au long de lannée (soirées bons cadeaux portail internet etc)
• Un cadre de travail unique
• Uniformes fournis et entretenus par lhôtel
• Une possibilité de logement tout équipé durant le CDD à prix avantageux
• Des tarifs préférentiels sur les hôtels restaurants boutiques et spa du groupe.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.