Chef dagence (HF)

Poste basé à TOURS

Nous recherchons un(e) Chef dAgence pour prendre la responsabilité opérationnelle commerciale et managériale dun périmètre stratégique.

En tant que Chef dAgence vous déclinez la stratégie de lentreprise sur votre territoire et veillez à latteinte des objectifs en matière de qualité de service performance économique satisfaction client et développement commercial.

Vos missions

Pilotage opérationnel

• Organiser lactivité quotidienne de lagence (planning interventions ressources)

• Optimiser lallocation des moyens humains et logistiques

• Garantir la bonne exécution des installations maintenances et déposes

• Suivre les indicateurs de performance (KPI)

• Gérer les litiges et réclamations

• Veiller au respect des procédures qualité et sécurité

• Produire et analyser les tableaux de bord dactivité

• Développement commercial local

• Déployer la stratégie commerciale sur votre territoire

• Développer et entretenir les relations avec les partenaires institutionnels et prescripteurs

• Identifier de nouveaux partenariats et opportunités de développement

• Suivre les objectifs commerciaux et les reportings

• Représenter lentreprise au niveau local

Management déquipe

• Encadrer animer et développer les équipes de lagence

• Fixer les objectifs individuels et collectifs et en suivre latteinte

• Conduire les entretiens managériaux (annuels professionnels disciplinaires si nécessaire)

• Participer au recrutement à lintégration et à la montée en compétences des collaborateurs

• Maintenir un climat social sain et prévenir les situations à risque

• Veiller au respect des règles RH sécurité et droit du travail

Gestion administrative et financière

• Suivre les indicateurs économiques de lagence

• Contribuer à loptimisation des coûts

• Assurer le suivi administratif lié à lactivité

• Garantir la fiabilité des données de gestion

Communication & coordination

• Assurer le relais entre la Direction et les équipes

• Décliner les priorités stratégiques

• Garantir la bonne circulation de linformation

• Collaborer avec les services supports (RH finance commerce)

Votre profil

Formation & expérience

• Bac 3 minimum (management logistique opérations)

• Expérience significative en management et pilotage opérationnel

• Une expérience en gestion dactivité multi-sites est un plus

Ce que nous offrons

Rémunération selon profil
Mutuelle & prévoyance dentreprise
Titres restaurant
Retraite supplémentaire
Prime vacances
Contrat CDI Statut cadre forfait 218 jours
Convention collective Prévention & Sécurité

Qui sommes-nous

Filiale du groupe Tunstall Healthcare leader mondial de la téléassistance et de la santé connectée Vitaris est le 1er prestataire de téléassistance en France avec plus de 250 000 bénéficiaires.

Nous proposons aux collectivités particuliers et résidences seniors des solutions innovantes : téléassistance classique & avancée détection de chutes packs domotiques suivi quotidien et assistance mobile.

Nos plateformes découte et dassistance situées au Creusot accompagnent au quotidien les bénéficiaires et leurs aidants.

Nous sommes le seul téléassisteur français certifié ISO 9001 AFRATA et NF Service Téléassistance au domicile.

Nos valeurs

Chez Tunstall-Vitaris laventure est avant tout humaine :

Une mission à forte utilité sociale

Une culture dinclusion & de diversité

Des équipes passionnées soudées et engagées

Linnovation au service du bien-être et de lautonomie