FR Réceptionniste tournant (HFX)

Réceptionniste tournant (H/F/X) CDI 35H
La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusquà leur départ en vous assurant quils vivent une expérience mémorable.

Ce que létablissement vous offre :

• Formation en interne 
• Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor

Votre rôle :

• Accueillir les clients assurer le check-in et check-out établir la facturation et lencaissement en garantissant un service exceptionnel
• Proposer une expérience personnalisée pour le client
• Promouvoir les équipements de létablissement améliorer le séjour des clients en proposant des services
• Gestion des mails et appels entrants
• Vous pouvez être amené à faire du service restauration en fonction des besoins de lhôtel et du service au bar.
• Poste en journée continue de : 07h00 a 15h00 ou 15h00 à 23h00
• Quelques postes de nuit en remplacement des deux réceptionnistes de nuit

Qualifications :

Votre expérience et vos compétences :

• Compétences essentielles en matière de service à la clientèle : une expérience similaire dans le secteur de lhôtellerie ou des services est un atout.
• Maîtrise de langlais ; la maîtrise dautres langues est un atout majeur.
• Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles.
• Maîtrise des systèmes informatiques en particulier des logiciels de gestion hôtelière. (Fols/Tars/Opéra Cloud)
• Solides compétences organisationnelles et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
• Flexibilité pour travailler en équipe y compris le soir le week-end et les jours fériés.
• Capacité à rester calme et professionnel sous pression.
• Souci du détail et précision dans les tâches administratives.
• Compétences mathématiques de base pour le traitement des transactions financières.
• Connaissance de la région et des attractions locales pour aider les clients.
• Attitude positive et volonté de se surpasser pour satisfaire les clients.
• Capacité à travailler efficacement de manière indépendante et au sein dune équipe.
• Apparence et comportement professionnels.
• Diplôme de fin détudes secondaires ou équivalent ; une formation supérieure en gestion hôtelière est un atout.

Informations supplémentaires :

• Heures complémentaires enregistrées sur badgeuse avec compteur annuel. (Heures récupérées)
• Prime qualité mensuel et annuelle (après un an dancienneté)
• Prime intéressement collectif versée en Août chaque année
• Prise en charge 50% transport en commun.
• Hôtel franchisé
• Nous recherchons une personne qui aime travailler en équipe ponctuelle dynamique.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time