Apprenti(e) réceptionniste tournant(e) (HFX)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
4 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Dans le cadre de son développement le Mercure Paris Centre Tour Eiffel recherche un/e Apprenti.e Réceptionniste tournant(e).
Vous assurerez laccueil de la clientèle au sein de lhôtel et veillez à la satisfaction permanente de la clientèle tout au long du séjour en répondant à ses demandes.
Vos responsabilités au quotidien :
Relation client
- Vous assurez les opérations liées à laccueil et au départ du client de manière personnalisée dans le respect des procédures internes ;
- Vous gérez les appels téléphoniques et demandes de réservation ;
- Vous contribuez à la satisfaction permanente du client répondant à ses demandes en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour ;
- Vous participez à la fidélisation de la clientèle en présentant les programmes de fidélité.
Commercial/Vente
- Vous valorisez les différentes prestations de lhôtel pour optimiser les ventes ;
- Vous valorisez le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adaptez vos argumentaires en fonction des besoins du client.
Gestion
- Vous attribuez les chambres de la clientèle individuelle groupe et compagnie aérienne en respectant les procédures et demandes particulières ;
- Vous respectez les procédures en matière de facturation et dencaissement ;
- Vous gérez le fonds de caisse qui vous est confié.
Hygiène et sécurité
- Vous veillez à la propreté de votre lieu de travail ;
- Vous connaissez et appliquez les règles de sécurité de lhôtel (incendie...) ;
- Vous veillez à la sécurité des biens et des personnes.
Cette liste nest pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction du profil des compétences et de lorganisation.
Qualifications :
- De formation supérieure Hôtelière vous avez idéalement une première expérience réussie dans un 4* (stage ou alternance)
- Vous avez une connaissance des logiciels bureautiques (Outlook) et informatiques hôteliers (PMS : Opéra) ;
- De nature proactive rigoureuse souriante et vous aimez travailler en équipe ;
- Doté(e) dune capacité découte dattention et dune bonne élocution ;
- Vous parlez anglais et français couramment ;
- Vous avez une bonne connaissance des procédures de check-in/check-out.
Informations supplémentaires :
Nous sommes un hôtel managé.
Nous vous proposons :
- Une nuit découverte;
- Un RTT tous les cycles de 4 semaines ;
- Une plateforme de-learnings interne;
- Un accès gratuit à une application de sport & de nutrition ;
- Une cafétéria dentreprise ;
- Une mutuelle pour prendre soin de vous ;
- Prime dactivité selon atteinte du CA jusquà 100 par mois ;
- une prime de participation et dintéressement selon les accords en vigueur dans lentreprise ;
- Un 13ème mois sans condition dancienneté ;
- Une prise en charge de votre abonnement de transport à 60% ou une prime vélo/trottinette de 100/brut par an ;
- Une belle vue sur la Tour Eiffel.
- Nous avons obtenu une note de 8/10 sur lengagement des collaborateurs en 2024.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Digital Marketing
- Marketing
- Google Analytics
- Growing Experience
- Conversion Optimization
- Google AdWords
- Hybris
- Magento
- Account Management
- SEO
- E-Commerce
- Analytics
About Company
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