Chargé de déploiement télérelève HF

Au sein du territoire Artois Cambrésis Hainaut service consommateurs et placé sous la Direction du Manager de Service Local et du Responsable dÉquipe ou à tout autre personne qui lui sera substituée le/la candidat(e) retenu(e) assurera les missions principales suivantes non exhaustives au service de lExploitant et de ses Clients  :

• Piloter et coordonner le déploiement des équipements de télérelevé (compteurs intelligents concentrateurs etc.) suivant les délais contractuels imposés/engagements et en lien avec les différents services.

• Établir les calendriers et itinéraires de déploiement optimaux en coordination avec les différents acteurs

• Gérer les stocks déquipements (compteurs/ modules) et lapprovisionnement des équipes / Faire les commandes

• Préparer/suivre la signature des nouvelles conventions de pose/dentretien des équipements avec les communes

• Préparer et assurer le plan de communication avec les clients en lien avec le déploiement

• Respecter et faire respecter les consignes en matière de sécurité et les procédures lors des déploiements (pdp avec les sous-traitants) et gérer les moyens matériels à mettre à disposition 

• Participer à la  résolution des problèmes techniques ou opérationnels rencontrés sur le terrain

• Organiser le programme de formation : nouvelle génération de tête utilisation des applicatifs etc..

• Effectuer le suivi  pour atteindre les objectifs de déploiement

• Etablir les rapports davancement et de performance à transmettre aux clients et assurer une communication efficace avec lensemble des parties prenantes

• Organiser les réunions davancement/de coordination interne et externe

• Participer aux différents Benchmark

• Superviser et former les équipes dinstallation sur le terrain (y compris sous-traitants)

• Suivre sur le terrain la prestation de pose

• Assurer le suivi du bon traitement des retours dinterventions terrain et mise à jour des données abonnés

• Analyser les alarmes en lien avec les abonnés (alertes gel écoulement permanent etc.)

• Traiter les données (création denquêtes terrain et suivi des retours)

• Analyser  lévolution des consommations.

• Transmettre les informations nécessaires aux chargés de clientèle pour le traitement des réclamations/ demandes de dégrèvement

Qualifications :

• De formation Bac 3 avec une expérience significative dans la domaine de la relation consommateurs

• Connaissance des outils consommateurs et maîtrise des outils informatiques (environnement google)

• Vous disposez dune capacité découte de communication et de dialogue avec votre équipe.

• Vous disposez dune aptitude à identifier et répondre aux demandes des clients selon les règles éthique et de conformité du Groupe

• Vous disposez du permis B.

Informations supplémentaires :

Poste en horaires de jour

Vous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de leau et fortement impliqué dans la vie locale.

Vous bénéficiez dune rémunération attractive sur 13.5 mois et de nombreux avantages sociaux (CP supplémentaires CSE Tickets Restaurants Mutuelle).

Vous pourrez saisir des opportunités dévolution et de mobilité au sein du Groupe.

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time