Omnichannel-Managerin Privatkunden

Einleitung

Mit dir gestalten wir ein konsistentes kanalübergreifendes Kundenerlebnis und treiben die strategische Weiterentwicklung unseres Omnichannel-Managements voran. Diesfür ein effizientes modernes und kundenorientiertes Zusammenspiel aller physischen und digitalen Kontaktpunkte.

Das kannst du bewirken

• Die strategischen Leitplanken fürdas Omnichannel-Managementsowie die Anforderungen an Kanäle und Customer Touchpoints entwickelst du und sorgst für eine klare Ausrichtung.

• Du stellst ein konsistentes und kundenorientiertes Erlebnis über alle physischen und digitalen Kontaktpunkte hinweg sicher.

• Die strategische Weiterentwicklung des Kanalmixes des Kanalportfolios und der Kundenzugangspunkte verantwortest du gemeinsam mit den produktführenden Business Unitssowieweiteren Fachbereichen.

• Orientierung für die Angebotslogik je Kanal entwickelst dukontinuierlich weiter undintegrierstgezieltCustomerInsights.

• Die Schnittstellen zu Service- und VertriebsplattformenderITsowieexternen Partnern koordinierst du für eine reibungslose Umsetzung der Omnichannel-Strategie.

• Komplexe Fachprojekte planst und steuerst du end-to-end und leitest bei Abweichungen geeignete Massnahmenunter Anwendung geeigneter Projektmanagement-Methodenein.

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine höhere Aus- oder Weiterbildung (Uni/FH) in Betriebswirtschaft Marketing Kommunikationswissenschaften oder einem verwandten Bereich.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in derWeiterentwicklung und Steuerungdigitaler und physischer Kanäle sowie Kundenzugangspunktenmitidealerweise in einem Grossunternehmen.

• Fundiertes Fachwissen im Omnichannel-Marketing und in der Erstellung von Kanal- und PortfolioStrategien zeichnet dich aus.

• Du arbeitest sicher mitdemProduktmanagement unddemMarketing zusammen und entwickelst kanalübergreifende Lösungen die du erfolgreich mitgestaltest.

• Ein ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Verständnis kombiniert mit hoher sozialerKompetenzprägtdeine Arbeitsweise.

• Mit digitalem Mindset hoher DataLiteracysowieInnovationskraft triffst du datenbasierte Entscheidungen und verbindest Neues mit der DNA der Post.

• Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut auf Deutsch und verfügst über gute (mündliche) Kenntnisse in einer zweiten Landessprache.

Für diese Stelle finden Interviews vom 02.02 bis19.02.2026 statt.

Kontakt

JoanaBliss

Teamleiterin Omnichannel& Go2Market

Telefon