Field Service Technician

Expect more. Connect more. Be more at Diebold Nixdorf. Our teams automate digitize and transform the way more than 75 million peoplearound the globebank and shop in thishyper-connected consumer-centric world. Join us inconnecting people to commerce in this vital rewardingrole.

ชางเทคนคภาคสนาม ทบรษท ดโบล นกซดอรฟ รบผดชอบในการตดตง ตรวจสอบ และใหการบำรงรกษาเชงเทคนคทงฮารดแวรและซอฟแวรของผลตภณฑ หรอบรการอนๆ ในพนททไดรบมอบหมาย โดยจะตองจดตารางการบรการ กรอกเอกสารทจำเปนทงหมดและทำงานรวมกบลกคาเพอสงมอบการบรการและความพงพอใจของลกคา

ความรบผดชอบ

• ตดตง แกไขขอบกพรอง และใหการบำรงรกษาทางเทคนคสำหรบตเอทเอมอปกรณคาปลก และอปกรณอน ๆ ภายในพนทลกคาและ/หรอผลตภณฑทไดรบมอบหมาย
• การบำรงรกษาเชงปองกน งาน IMAC / R ตดตง ยาย เพม แกไข และลบฮารดแวรและซอฟตแวร

และงานฝกอบรมลกคาดงน:ใชเครองมอตรวจวนจฉยเพอทำการแกปญหาผานการวเคราะหอยางละเอยดของฮารดแวรและซอฟแวร ฝกอบรมใหลกคาเกยวกบการใชงานของผลตภณฑทตดตง

• ดำเนนการซอมฮารดแวรทำความสะอาดและปรบชนสวนเครอง
• กำหนดคาและตดตงซอฟตแวรทเกยวของ/อปเดตฟงกชนเครอง
• การบำรงรกษาเชงปองกน: ดำเนนการตรวจสอบตามระเบยบวธทกำหนดไว
• ประมวลผลงาน: รบขอมลสรปเหตการณและคำสง ใหขอมลสรปอยางละเอยดกบหนวยงานทเกยวของ
• แจงใหลกคาทราบเกยวกบสถานะ ความคบหนา และผลลพธอยางเชงรก
• การปรบปรงกระบวนการอยางตอเนอง: สงเกตปญหาทางเทคนคหรอกระบวนการ แจงผจดการหรอหนวยงานทเกยวของเพอเสนอแนะดานการปรบปรง
• ใชเครองมอและกระบวนการขององคกรอยางเตมทเพอแบงปนความรและรวบรวมขอมล

คณสมบต

จบการศกษาดานทเกยวของ หรอ มประสบการณการทำงานทเทยบเทา

มประสบการณทเกยวของอยางนอย 2-4 ป หรอ มประสบการณดานบรการภาคสนามระหวางการศกษา

ทกษะการสอสารทงการเขยนและการพดทด

ใบอนญาตขบรถและประวตการขบรถทตรงตามขอกำหนดของบรษทฯ

As aField Service Technicianat Diebold Nixdorf youre responsible for installing debugging and providing technical maintenance for product and component hardware and software mainly on customer premises. Youll conduct scheduled inspection cleaning and other services and perform minor product repairs within your assigned will inspect products for correct operation and resolve noted issues and/or escalate according to established will also schedule services complete all required paperwork and work with customers to ensure satisfaction with service delivery and understanding of product functionality.

Responsibilities

• Installs debugs and provides technical maintenance for ATMs retail and other equipment within an assigned customer and / or product area.
• Performs all incident handling preventive maintenance IMAC / R and customer training duties as follows: Incident Handling: Utilizes diagnostic tools to perform troubleshooting via detailed analysis of hardware and software failures.
• Performs hardware repairs on a component level.
• Cleans and adjusts mechanical components.
• Configures and installs applicable software.
• Preventive Maintenance: Performs routine checks according to documented procedures.
• Refills consumables as directed.
• IMAC/R: Installs moves adds changes and removes hardware and software products.
• Customer Training: Instructs and trains customers on usage and operation of installed hardware and software.
• Also performs the following: Process Tasks: Receives incident briefing sand orders from the dispatch function.
• Updates the dispatch function on all unforeseen issues.
• Provides detailed briefings on all performed activities.
• Proactively informs customers about status progress and outcomes.
• Continuous Process Improvement: Observes technical or process problems informing manager / other relevant personnel and offering improvement recommendations.
• Actively uses corporate tools and processes for knowledge sharing and information gathering.

Qualifications

• Education or equivalent work experience required.
• Minimum of 2-4 years of relevant experience or equivalent combination of education and experience in Field Service.
• Good written and verbal communication skills.
• Drivers license and driving record that satisfies DNs fleet requirements.

#LI-Remote