Directeur(trice) Après-Vente Automobile HF
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Job Location:
Vélizy-Villacoublay - France
Monthly Salary:
EUR 5600 - 6000
Posted on:
2 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Volkswagen Vélizy recherche un(e) Directeur(trice) Après-Vente Automobile pour piloter et dynamiser son service après-vente.
Le poste est basé au sein de la concession Vélizy Automobiles située au 49 Avenue de lEurope 78140 Vélizy-Villacoublay.
Vos missions :
Sous la responsabilité de la Direction du site vous serez en charge :
Encadrer et animer les équipes après-vente ;
Garantir la performance économique et qualitative de lactivité ;
Suivre les indicateurs clés (CA productivité qualité satisfaction client) et mettre en œuvre les actions correctives ;
Optimiser la gestion de latelier (répartition des tâches flux suivi des garanties expertises carrosserie) ;
Assurer la satisfaction client et gérer les éventuels litiges ;
Collaborer avec les autres services de la concession (VN VO PRA)
Accompagner motiver et faire monter en compétences vos équipes
Être garant de la qualité de service et du suivi des indicateurs qualité.
Assurer la mise en place et le respect des standards fixés par la marque Volkswagen
Suivre et gérer loutillage réglementaire et obligatoire de latelier
Être linterface entre les concessions et le constructeur
Profil recherché
Expérience significative en après-vente automobile (idéalement chez Volkswagen)
Compétences managériales confirmées et sens du leadership ;
Organisation rigueur réactivité ;
Excellent relationnel client et esprit déquipe ;
Permis B obligatoire.
Nos avantages
Véhicule de fonction
Carte restaurant
Accès à des remises via lapplication HelloCSE
Rémunération variable selon plan en vigeur
Salaire fixe :brut/mois selon expérience
Key Skills
- Human Resource Management
- Accounts Management
- IT Hardware
- Apache
- ABAP
- Automobile Service
