Service Delivery Manager Infrastructure & Cloud Lille
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Job Location:
Villeneuve-d'Ascq - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
9 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Votre futur environnement de travail :
Vous intégrez la division Infrastructure & Cloud Services (ICS) au sein de lagence Sopra Steria Lille composée dune cinquantaine de collaborateurs.
Tout au long de votre parcours dans le Groupe vous êtes accompagné(e) par votre Manager Opérationnel par le Directeur dAgence et par votre mentor que vous choisissez au bout de quelques mois et qui vous accompagne dans votre évolution de carrière.
Lesprit déquipe étant primordial chez Sopra Steria plusieurs évènements par an sont organisés afin de nous rassembler et partager des moments de convivialité : afterworks petit déjeuners challenges (au boulot à vélo) et compétitions internes (sportives sur United Heroes ou gaming sur Discord) communautés techniques.
Rejoignez un groupe international et intégrez des missions chez nos clients du CAC40 dans des secteurs divers : banque automobile sécurité nationale services publics nationaux.
Prêt(e) à relever le défi avec nous Un challenge soffre à vous futur(e) Service Delivery Manager !
Votre rôle et vos missions :
En immersion totale au sein dune équipe dans un environnement international vous intervenez sur les missions suivantes :
- Vous managez et coordonnez une équipe opérationnelle afin dassurer un service de qualité au profit dun client international
- Vous gérez et suivez le budget du contrat
- Vous assurez la gestion des incidents urgents sur des tickets avec pénalités financières
- Vous assurez la gestion des incidents des problèmes et des demandes reçues par le client
- Vous assurez lassignation des taches et gérer les priorités au sein de léquipe
- Vous analysez et évaluez les résultats des indicateurs afin de proposer des plans daction
- Vous garantissez les synergies avec les autres équipes afin datteindre lobjectif commun
- Vous maintenez une démarche damélioration continue
Vous ne maîtrisez pas toutes les missions mentionnées Pas de panique grâce à la Sopra Steria Academy et ses nombreuses formations et certifications nous vous accompagnons dans le développement de vos compétences.
Ce que nous proposons :
- Un accord télétravail pour télétravailler jusquà 2 jours par semaine selon vos missions
- Un package avantages intéressant : une mutuelle un CSE des titres restaurants un accord dintéressement des primes vacances et cooptation.
- Un accompagnement individualisé avec un mentor
- Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers autant de passerelles à imaginer ensemble
- Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis lapp mobile avec Sopra Steria Academy
- La possibilité de sengager auprès de notre fondation ou de notre partenaire Vendredi
- Lopportunité de rejoindre le collectif TechMe UP (formations conférences veille et bien plus encore)
Qualifications :
Votre profil :
Diplômé(e) dune école dIngénieur ou équivalent vous justifiez dau moins 5 ans dexpérience dans ce domaine (Gestion déquipe et de projets) et avez une solide connaissance des méthodologies de gestion de projet. Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie votre curiosité votre proactivité et un très bon esprit déquipe.
Vous êtes à laise sur la gestion dune équipe dexploitation et avez une bonne vision du fonctionnement dun SI. Une certification en gestion de projet est un plus (Prince 2 PMP Scrum...).
Poste à pourvoir dans un contexte international la maîtrise de langlais est nécessaire.
Informations supplémentaires :
Employeur inclusif et engagé notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Cest pourquoi attachés à la mixité et à la diversité nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.
Yes
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- IT Experience
- Data Center Experience
- Problem Management
- Network Management
- Management Experience
- Solaris
- Customer Support
- ServiceNow
- IT Service Management
- ITIL
- Project Management
- Operating Systems
About Company
Sopra Steria, a major Tech player in Europe with 52,000* employees in nearly 30 countries, is recognised for its consulting, digital services and solutions. It helps its clients drive their digital transformation and obtain tangible and sustainable benefits. The Group provides end-to- ... View more
