Agent service clients HF

Présentation de notre établissement

Au cœur de la Provence Verte à deux pas de la majestueuse Abbaye du Thoronet lHostellerie de lAbbaye vous invite à vivre une expérience authentique alliant terroir et patrimoine.

Notre hôtel 3 étoiles de 23 chambres conjugue charme provençal et confort moderne : piscine salles de séminaire et restaurant mettant à lhonneur une cuisine locale généreuse et accessible. Dans une atmosphère chaleureuse et conviviale lart de vivre méridional sexprime pleinement autour du partage du soleil et de la passion du terroir.

Lieu familial et accueillant lHostellerie de lAbbaye est une véritable invitation à la détente et à la découverte de la Provence Verte.

Descriptif du poste

En tant quAgent Service Client vous êtes un acteur clé de lexpérience client. Polyvalent(e) vous intervenez aussi bien à la réception en salle que dans lespace cave à vins situé à proximité de laccueil.

Sous la responsabilité de la Responsable Hébergement vous participez activement à la qualité de service et au bon fonctionnement de létablissement.

Vos missions sont variées et comprennent notamment :

accueil & réception

• Accueillir chaleureusement les clients et assurer les opérations de check-in et check-out

• Gérer les réservations modifications et annulations

• Assurer le suivi administratif des séjours (facturation encaissements paiements)

• Renseigner et conseiller les clients tout au long de leur séjour

• Traiter les demandes réclamations et situations particulières avec professionnalisme

service & support en salle

• Apporter un soutien opérationnel au service en salle si nécessaire

• Participer à la mise en place et au bon déroulement des services

• Veiller à la satisfaction des clients dans les espaces restauration

• Contribuer à maintenir un environnement accueillant et soigné

vente & conseil cave à vins

• Assurer laccueil des clients au sein de la cave à vins

• Conseiller la clientèle dans le choix des vins régionaux

• Promouvoir les produits du terroir et les offres de létablissement

• Réaliser les ventes et gérer les encaissements liés à cet espace

• Veiller à la bonne tenue de lespace de vente

Profil recherché

• Excellent sens du service et très bon relationnel

• Dynamique polyvalent(e) et organisé(e)

• Présentation soignée et professionnelle

• Première expérience en hôtellerie accueil restauration ou vente appréciée

• Maîtrise de langlais (une autre langue est un plus)

• Intérêt pour lunivers du vin et du terroir

Avantages

• Deux jours de repos consécutifs

• 1 repas par jour travaillé au restaurant du personnel

• Comité Social et Économique (soirées bons cadeaux avantages divers)

• Cadre de travail exceptionnel

• Uniformes fournis et entretenus

• Possibilité de logement équipé à tarif préférentiel durant le CDD

• Tarifs préférentiels sur les établissements du groupe

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Nous favorisons linclusion la diversité et légalité des chances.