Field Service Supervisor
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
16 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
El Supervisor de Servicio en Terreno sera responsable de supervisar la instalación y el mantenimiento de los productos de la empresa incluyendo brindar soporte de servicio y resolución de problemas para la maquinaria en campo. Este cargo requiere excelentes habilidades de atención al cliente y un conjunto de competencias técnicas en el área de mecánica electrónica e informática.
El Supervisor debe supervisar a nuestros Ingenieros de Servicio en Terreno y realizar servicios mecánicos/eléctricos en mantenimientos rutinarios y/o emergencias. También debe apoyar en la instalación de nuevas máquinas y proporcionar capacitación en operación y mantenimiento a clientes y personal interno.
Funciones principales:
- Supervisar las áreas delegadas al servicio lo que se traduce en mejor soporte para los clientes. Un servicio local bien gestionado respalda las ventas al generar confianza y posicionar a TOMRA como proveedor.
- Colaborar con el área de Investigación y Desarrollo y proporcionar retroalimentación sobre innovación y tecnología para mejorar el rendimiento del equipo.
- Viajar a las instalaciones del cliente para brindar el soporte necesario.
- Trabajar con planos de ensamblaje diagramas eléctricos manuales de máquinas procedimientos técnicos y especificaciones para ayudar en la instalación y actualización de nuevas máquinas según sea necesario; asistir en la instalación de secciones y ajustes para garantizar el correcto funcionamiento.
- Apoyar en la instalación y operación del equipo para producir el producto del cliente instruir en procedimientos de instalación y operación; proporcionar respuestas técnicas y prácticas a preguntas o problemas del cliente.
- Realizar servicios mecánicos/eléctricos rutinarios y/o de emergencia en caso de fallas; determinar la causa raíz preparar informes con hallazgos y soluciones.
- Ser el primer contacto de relación técnica entre el cliente y la empresa; fomentar y mantener relaciones positivas con los clientes.
- Preparar y enviar informes según se requiera.
- Escalar problemas riesgos o inquietudes a la gerencia cuando sea necesario.
- Mantener un entorno de trabajo limpio ordenado y seguro.
Qualifications :
Lo que buscamos:
Buscamos un líder comprometido con la excelencia y orientado a resultados capaz de garantizar un servicio de calidad y coordinar equipos de manera efectiva. Las principales competencias que valoramos son:
- Calidad y Precisión: Asegurar que cada tarea cumpla con los más altos estándares de la empresa.
- Enfoque en el Cliente: Brindar un servicio excepcional manteniendo siempre la satisfacción del cliente como prioridad.
- Actitud Ética Laboral y Trabajo en Equipo: Colaborar activamente con el equipo demostrando profesionalismo y responsabilidad en cada acción.
Experiencia requerida:
- Título universitario o técnico en ingeniería eléctrica mecánica o industrial o certificación equivalente en tecnología de ingeniería.
- Gestión de equipos distribuidos en terreno (recursos directos e indirectos) para entregar soluciones/servicios eléctricos y mecánicos complejos.
- Experiencia con software de gestión de proyectos y/o servicios como CRM/ERP o Dynamics.
- Al menos 5 años en un campo similar (AgriTech) con experiencia en tecnologías relacionadas.
- Al menos 5 años en atención al cliente y mejora de experiencia del cliente.
- Experiencia con controles de servomotores (deseable); experiencia en maquinaria de empaque y/o impresión (plus).
- El dominio del idioma inglés es un plus.
Información adicional :
Tendrás oportunidades de carrera a largo plazo en una empresa reconocida globalmente y los siguientes beneficios:
- Bono Anual de la empresa.
- Bono por Referidos.
- Bono por Antigüedad.
- Bono de Fiestas Patrias y Navidad.
- Seguro complementario de salud y de vida.
- Licencia parental (hasta 8 semanas según política interna).
- Modalidades de trabajo flexible.
- Programa de asistencia al empleado (EAP).
- Capacitación y desarrollo profesional.
- Oportunidades de carrera global con sólida trayectoria en promociones internas.
En TOMRA valoramos la diversidad cultural la inclusión de ideas y la individualidad para crear un excelente ambiente laboral. Así que incluso si no cumples con todos los requisitos pero tienes lo que se necesita nos gustaría conocerte!
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Vendor Management
- Employee Evaluation
- Construction Experience
- Ecological Restoration
- Industrial Cleaning
- Military Experience
- Security
- Telecommunication
- Financial Report Interpretation
- Leadership Experience
- Supervising Experience
- Cabinet Installation
About Company
TOMRA North America, is a top International Reverse Vending and Recycling Company. At Tomra transformation is at the heart of everything we do. We transform ideas & technology to create intelligent and pioneering tools to support a sustainable future.
