Account Manager ZQSD FH

Evoluez au côté de talents passionnés !

Opportunité :

Pour notre client ZQSD Productions agence en pleine croissance nous recherchons un(e) Account Manager.

A propos :

ZQSD Productions est une agence événementielle et audiovisuelle spécialisée dans les secteurs du jeu vidéo et de lesport.
Depuis son lancement en 2016 elle a organisé plus de 1000 événements spectacles et productions audiovisuelles (émissions en streaming vidéos YouTube trailers) pour le compte déditeurs de jeux vidéo et dannonceurs souhaitant communiquer grâce au gaming.
ZQSD Productions édite également un média multi-gaming et esport et accueille depuis 2022 une équipe esport sur Valorant & World of Warcraft.

Missions principales :

• Assurer le suivi client post-signature en garantissant la qualité des prestations.

• Travailler en binôme avec le/la Chef(fe) de Projet pour sassurer que tout est conforme aux engagements pris.

• Être le point de contact principal du client tout au long de la réalisation du projet.

• Assurer le reporting et le bilan de performance des projets.

• Développer des opportunités dupsell et de réengagement à la fin de chaque projet.

Responsabilités clés :

• Organiser des points réguliers avec le client pour assurer un suivi fluide.

• Assurer la transmission des besoins clients aux équipes opérationnelles.

• Gérer la livraison des livrables et sassurer de la satisfaction du client.

• Compiler les statistiques et retours clients en fin de projet.

• Proposer des recommandations pour améliorer les futures collaborations.

Objectifs hebdomadaires :

• Assurer le suivi des projets en cours et remonter toute alerte.

• Alerter lorsquun projet se termine dans 15 jours ou moins pour anticiper lupsell/réengagement.

• Préparer et envoyer les rapports de fin de projet aux clients.

• Contacter les clients en fin de projet pour proposer une opportunité dupsell ou de réengagement.

• Participer à la réunion commerciale hebdomadaire.

Indicateurs de performance (KPI) :

• Satisfaction client post-projet.

• Taux de renouvellement des clients.

• Nombre dopportunités dupsell réalisées.

• Qualité et rapidité des reportings livrés.

Profil recherché :

• Formation supérieure en commerce et business development.

• Minimum 1 an dexpérience sur un poste similaire idéalement dans lévénementiel ou laudiovisuel.

• Appétence pour lesport Twitch et le gaming (un plus apprécié).

Compétences requises :

• Excellentes compétences en relation client et en communication.

• Capacité à anticiper les besoins et à proposer des solutions adaptées.

• Maîtrise des outils de reporting et CRM.

• Organisation et rigueur dans le suivi des projets.

• Anglais courant (écrit lu parlé).

Conditions :

• Type de contrat : CDI

• Démarrage : dès que possible

• Localisation : Montpellier (34)

• Rémunération : entre 28 500 et 30 500 Bruts/an (selon profil)

• Télétravail : sur demande à hauteur dun jour par semaine

• Mutuelle

Nous sommes un cabinet de talents passionnés qui façonnent un monde plus engagé. Rejoignez laventure BDO !

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap