Technical Support NOC Tier 1 (FTTH)

Medellín - Colombia

Monthly Salary: COP 3 - 500000

Experience Required: 1-3years

Posted on: 6 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Ingeniero en Telecomunicaciones Electrónica Sistemas o afines (Graduado o Estudiando).

Experiencia mínima de 1 año en mismo puesto similar haciendo soporte y monitoreo nivel 1 a redes FTTH.

Disponibilidad de horario para turnos rotativos de 7/24x365

Certificación/Estudios en CCNA o Network Essentials

Conocimientos básicos de red y monitoreo (Ethernet IP Sistema de tickets FTTH).

Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva con diferentes equipos tanto oral como escrita.

Capacidad analitica

Trabajo en equipo

Actitud/Disposición al cambio y crecimiento profesional

Capacidad para trabajar en turnos rotativos incluyendo noches fines de semana y días festivos

BGP OSPF y MPLS.

Enrutamiento estático y diagnóstico de rutas.

ACS (Access Control Server) y principios de control de acceso.

Fundamentos de switching VLANs y análisis de tráfico.

Conocimiento operativo de herramientas de monitoreo como Zabbix Grafana o similares.

Capacidad para trabajar con sistemas Linux a nivel de comandos y análisis básico.

Funciones:

Apertura seguimiento y cierre de incidencias mediante tickets

Seguimiento y mediación de los incidentes/problemas escalados

Documentación y actualización detallada de los trabajos realizados y de los procesos operativos.

Priorización y clasificación de incidentes

Comunicación efectiva con los equipos de soporte de nivel superior y otras áreas técnicas según sea necesario

Supervisar en tiempo real la red los enlaces y los sistemas de la plataforma mediante herramientas de monitoreo y gestión.

Analizar y responder ante eventos o anomalías en la red ejecutando acciones correctivas o coordinando su resolución.

Aplicar procedimientos técnicos para asegurar la estabilidad de los servicios y la detección oportuna de fallas.

Realizar tareas periódicas de revisión de logs chequeo de integridad verificación de rutas y disponibilidad de servicios.

Colaborar con otros equipos técnicos para la atención de incidentes complejos aportando datos diagnósticos y seguimiento.

Documentar eventos relevantes acciones técnicas tomadas y proponer mejoras a los procedimientos operativos existentes

Required Skills:

Certificación/Estudios en CCNA o Network Essentials Conocimientos básicos de red y monitoreo (Ethernet IP Sistema de tickets FTTH). BGP OSPF y MPLS. Enrutamiento estático y diagnóstico de rutas. ACS (Access Control Server) y principios de control de acceso. Fundamentos de switching VLANs y análisis de tráfico. Conocimiento operativo de herramientas de monitoreo como Zabbix Grafana o similares.

Required Education:

Ingeniero en Telecomunicaciones Electrónica Sistemas o afines (Graduado o Estudiando).Experiencia mínima de 1 año en mismo puesto similar haciendo soporte y monitoreo nivel 1 a redes ón/Estudios en CCNA o Network EssentialsConocimientos básicos de red y monitoreo (Ethernet IP Sistema de tickets FTTH).

Ingeniero en Telecomunicaciones Electrónica Sistemas o afines (Graduado o Estudiando). Experiencia mínima de 1 año en mismo puesto similar haciendo soporte y monitoreo nivel 1 a redes FTTH. Disponibilidad de horario para turnos rotativos de 7/24x365 Certificación/Estudios en...