Technicien Support Informatique HF
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
14 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Missions :
- Assurer le support informatique de proximité pour le siège la direction régionale et les agences de la région.
- Participer à la prise dappels et au traitement des tickets du N1 national.
- Gérer les demandes de service standard (créations de comptes arrivées RH déploiement de postes).
- Garantir la satisfaction des utilisateurs et le respect des procédures IT.
- Contribuer à la qualité et à la continuité de service du support utilisateurs
- Assurer le support de proximité sur site (incidents matériels logiciels périphériques).
- Répondre aux appels et tickets des utilisateurs via loutil de ticketing (ServiceNow).
- Diagnostiquer résoudre ou escalader les incidents selon les procédures établies.
- Préparer installer et configurer les postes de travail tablettes smartphones imprimantes etc.
- Gérer les demandes de service liées aux arrivées départs et mobilités RH (créations de comptes affectations de matériels droits daccès).
- Contribuer à la mise à jour de la documentation et de la base de connaissances internes.
- Participer ponctuellement à des interventions dans les agences de la région.
- Appliquer les règles de sécurité et de conformité définies par la DSI.
Qualifications :
- Bac à Bac2 en informatique (BTS SIO DUT équivalent).
- Expérience en support informatique souhaitée (1 à 3 ans).
- Connaissance des environnements Microsoft et outils bureautiques indispensable.
- Une première expérience en support de proximité ou en environnement multisite est un plus.
- Interventions possibles dans les agences de la région (permis B requis).
Informations supplémentaires :
Rémunération fixe selon profil Epargne Salariale Avantages CSE
RTT jour de télétravail
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
About Company
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