Technicien Support Informatique N2 (HF) – Anglais courant

Paris - France

Yearly Salary: EUR 26000 - 33000

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Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de lun de nos clients nous recherchons un Technicien Support Informatique N2 (H/F) Anglais courant pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous !

Missions principales

Support utilisateurs de niveau 2 (incidents et demandes)
Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels
Gestion des tickets (outil ITSM)
Assistance poste de travail messagerie réseaux VPN
Support à distance et de proximité
Escalade vers le N3 si nécessaire
Participation à lamélioration continue du support
Rédaction de procédures et documentation

Conditions de travail :

Horaires du support : de 7h30 à 19h30 du lundi au vendredi (planning tournant)
Poste en 37h30
Travail possible certains jours fériés (après montée en autonomie)
Environnement structuré et évolutif

Profil recherché

Formation en informatique (Bac2 minimum)
Expérience confirmée en support N2
Bonne maîtrise des environnements Windows / Microsoft 365
Connaissances réseaux (TCP/IP VPN Wi-Fi)
Pratique professionnelle de langlais (écrit et oral)
Sens du service autonomie et rigueur
Bon relationnel et esprit déquipe

Process de recrutement

Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
Un Entretien Technique
Rencontre avec le client

METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Da...