Revenue Customer Success Specialist
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Job Location:
Mexico City - Mexico
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
Yesterday
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Serás responsable de garantizar la renovación oportuna de los servicios contratados por nuestros especialistas así como impulsar la venta de un producto adicional mediante análisis diagnóstico y propuestas de valor personalizadas. Tu impacto será clave para la estabilidad financiera la retención y el crecimiento de la cartera.
Responsabilidades
- Gestionar todo el ciclo de renovaciones de tu cartera asignada.
- Identificar oportunidades de venta adicional y presentar propuestas orientadas a resultados.
- Analizar uso comportamiento y desempeño del cliente para preparar renovaciones estratégicas.
- Realizar análisis de datos en Excel (nivel intermedio): tablas dinámicas cruces de información análisis comparativos.
- Identificar señales de churn y ejecutar acciones de retención.
- Ofrecer acompañamiento y asesoría a doctores y equipos administrativos.
- Mantener información clara y actualizada en el CRM.
- Colaborar con equipos internos para impulsar crecimiento y satisfacción del cliente.
- Dar seguimiento posterior a la renovación para asegurar adopción del producto adquirido.
Qualifications :
- 12 años de experiencia en Customer Success renovaciones farming account management o roles similares.
- Experiencia comercial: negociación manejo de objeciones cierres.
- Excel intermedio con enfoque en análisis de datos (tablas dinámicas filtros avanzados fórmulas básicasintermedias).
- Capacidad para manejar carteras de clientes de alto volumen.
- Manejo de CRM y herramientas como Google Workspace Zoom Slack.
- Perfil analítico orientado a resultados y con alta capacidad de comunicación.
- Deseable experiencia en SaaS tecnología startup o sector salud.
Información adicional :
Lo que ofrecemos:
- Esquema híbrido: asiste a oficina solo dos veces por semana.
- Plan de stock de la compañía: comparte el crecimiento y éxito del negocio.
- Vales de despensa para un beneficio extra cada mes.
- Seguro de gastos médicos mayores dental y de visión seguro de vida: tu bienestar siempre primero.
- 22 días de vacaciones desde tu primer año tu cumpleaños libre.
- TotalPass descuentos exclusivos en empresas aliadas.
- Clases de inglés con precio preferencial para seguir creciendo profesionalmente.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Design Engineering
- Baan
- Customer Service
- Fund Management
- ABAP
- Elevator
About Company
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