Especialista en Soporte al Cliente (Spanish) – Ads Platform | Lisbon
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Eres nativo en español y tienes experiencia en soporte al cliente o marketing digital
Buscamos un Especialista en Soporte al Cliente para una reconocida Ads Platform en Lisboa.
Tu rol será ayudar a anunciantes que ya utilizan la plataforma a optimizar su experiencia resolver incidencias y garantizar un servicio de alta calidad.
Responsabilidades
Gestionar y resolver consultas e incidencias técnicas y funcionales de clientes a través de email y chat.
Asesorar a anunciantes en buenas prácticas y uso eficiente de la plataforma.
Mantener altos estándares de satisfacción del cliente y cumplir los tiempos de resolución.
Colaborar con los equipos de Producto Operaciones e Ingeniería cuando un caso requiera escalado.
Identificar oportunidades de mejora en procesos internos y en la experiencia del usuario.
Detectar posibles optimizaciones en el uso del producto por parte de los clientes.
Participar ocasionalmente en formaciones internas y apoyo educativo a anunciantes.
Requisitos
Español nativo (C2) con excelente comunicación escrita y oral.
Inglés fluido (mínimo B2).
Experiencia en soporte al cliente marketing digital o entornos relacionados.
Experiencia en gestión de campañas de pago (deseable).
Estudios relacionados con Marketing Publicidad Comunicación Digital o áreas afines.
Familiaridad con redes sociales y nociones básicas de publicidad digital.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
Excelentes habilidades de servicio al cliente.
Beneficios
Contrato estable y jornada completa.
Formación inicial estructurada y acompañamiento continuo.
Oportunidades de desarrollo profesional dentro del sector digital y Ad Tech.
Ambiente multicultural y dinámico.
Oficinas modernas bien comunicadas.
Programa interno de aprendizaje y crecimiento.
Key Skills
About Company
We connect talented professionals with international job opportunities. Our team provides expert support in job search, visa processes, accommodation, and relocation to ensure a smooth transition abroad. Our mission is to help candidates succeed globally.
