Customer Success
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Job Location:
Yearly Salary:
Posted on:
6 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Estamos em busca de um(a) profissional de Customer Success para atuar diretamente no relacionamento com nossos clientes garantindo a melhor experiência possível aumentando a satisfação e contribuindo para retenção e expansão. O(a) profissional será responsável por acompanhar toda a jornada do cliente desde a implementação até o uso contínuo dos nossos serviços ajudando-o a alcançar seus objetivos.
Principais Atividades:
- Acompanhar a carteira de clientes garantindo uma experiência positiva e contínua.
- Conduzir onboarding e implementação apresentando ferramentas processos e melhores práticas.
- Entender as necessidades dos clientes e propor soluções adequadas ao uso dos nossos serviços.
- Realizar reuniões de acompanhamento treinamentos e check-ins periódicos.
- Responder dúvidas via e-mail chat ou telefone mantendo comunicação clara e eficiente.
- Coletar feedbacks e repassar insights para as áreas internas (produto suporte comercial).
- Documentar interações em sistema e manter cadastros atualizados.
- Atuar pró-ativamente na melhoria da experiência do cliente e na fidelização.
- Apoiar na renovação de contratos e oportunidades de upsell.
Benefícios:
- Vale Alimentação: R$ 48400 (cartão flexível).
- Seguro de Vida.
- Plano de Saúde: coparticipativo 50%.
- Day Off (dia de folga no aniversário).
Key Skills
- Bidding
- Business Solutions
- ABAP
- Business Operations
- Business Sales
- Corporate Marketing
