Collection specialist (Sost. Maternità)

Il Credit Collection Specialist and Analyst avrà due principali responsabilità:

• Gestire in autonomia un portafoglio di recupero crediti in fase legale (Recovery stage) Monitorare le performance e reportistiche degli Studi Legali Esterni a cui viene affidato il portafoglio non performing della Banca.
• Dovrà altresì implementare dashboard di risultato su KPIs fissati da ING secondo criteri di gruppo automatizzando le attuali reportistiche ed efficientando le performance degli outsourcers grazie a continue analisi confronti e challange tra fornitori competitors.

Inoltre dovrà verificare sempre grazie a reportistiche mirate che le attività svolte e i risultati ottenuti dagli outsourcers siano in linea con le previsioni contrattuali rispettose di SLA e ambition levels condivisi.

Quanto al portafoglio legale in propria gestione dovrà essere di supporto agli Studi per il buon esito dellIter Legale e altresì spingere perchè in ogni fase della procedura si possa realizzare un accordo transattivo con il cliente per la definizione bonaria delle vertenze.

Dovrà inoltre tracciare implementare ed estrarre periodicamente report inerenti i risultati della collection in relazione non solo alle attività e al recuperato del team di Collection ma anche in relazione allintero portafoglio in accordo con lufficio di credit risk.

Analizza le posizioni critiche e propone soluzioni per il rientro in bonis di clienti che hanno delle debenze nei confronti della Banca ipotizzando Piani di Rientro Sospensione dei piani di ammortamento ed eventuali altri strumenti che potranno essere valutati caso per caso.

E chiamato a suggerire le migliori strategie di recupero e di gestione del portafoglio supportandole con business case che quantifichino non solo i possibili benefit e cost saving ma anche prospettando le variazioni del portafoglio di collection in relazione a volumi gestiti e realtà socio economiche.

Collabora con le diverse aree della Banca quali Risk Anti Frodi Back Office Pagamenti e Reclami al fine di rispondere alle richieste di ogni cliente.

Key Responsabilities

• Gestione in autonomia di un proprio portafoglio in fase di Recovery
• Monitoraggio delle agenzie di recupero e/o degli Studi Legali Esterni
• Redazione/analisi/gestione di reportistiche su attività e performance
• Supporto al team nella gestione delle implementazioni informatiche tecniche e di sviluppo dei gestionali banca

Educational and Experience Qualification

• Laurea in Economia Ingegneria Gestionale; Legge
• Ottima conoscenza ed utilizzo del pacchetto Office ed in particolare di Excel
• Fluente conoscenza della lingua Inglese (parlata e scritta)
• Conoscenza ed esperienza con lutilizzo del sistema SAS

Major Characteristics Personal Profile

• Spirito di Iniziativa ed intraprendenza
• Predisposizione al cambiamento
• Capacità di analisi e di critica
• Buone capacita relazionali
• Predisposizione a lavorare in team e massima proattività

Location: Milan (hybrid)

Duration: Maternity leave

About ING

ING offers many opportunities to build a diverse and rewarding career. You will be joining an international innovative digital bank the first in Italy to adopt a fully flexible smart working model and you will be working in a stimulating environment where you can grow both as an individual and as a professional.

Our purpose - empowering people to stay a step ahead in life and in business - represents our belief in peoples potential. We dont judge coach or to tell people how to live their lives. We empower people and businesses to realize their own vision for a better future.

#doyourthing is our brand direction with us each and every day. It is how we articulate our purpose and our promise to make banking frictionless to the world. do your thing is about people being free to live the life they want to live knowing that they will make their world a little better for it.

Do you think you are a step ahead Apply now!

The benefits of joining ING

In addition to being a part of a great team working in a fun and innovative environment we offer:

• Super flexible smart working
• Competitive base salaries and performance based bonuses
• Diverse cultures & Innovative mindsets
• International Environment
• Commitment to sustainability
• Lots of training development opportunities to help you grow
• Lots of moments dedicated to physical and mental well-being
• A special day off when it is your birthday: we call it #doyourbirthday!
• And of course we cant forget: free water & coffee at the office!

Our Commitment

Diversity is a fundamental element of our corporate culture and we are fully committed to creating a safe and inclusive environment based on mutual respect and the value of diversity offering equal job opportunities to all qualified candidates.

Job Application Safety Reminder

Were seeing an increase in fraudulent job offers. To protect yourself please follow these key guidelines when applying for roles at ING:

• Apply only via official ING platforms: ING uses Workday as its internal recruitment system. Applications should be submitted only via our official career site.
• Check the senders email carefully: legitimate communication will always come from: @ and/or @
• No payments or banking details will ever be requested. If someone asks for this information its a scam.