Chef de Réception (HFX)
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
22 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Vos missions si vous lacceptez seront les suivantes:
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out
- Assurer un accueil chaleureux personnalisé et conforme aux standards de qualité de létablissement et veiller à faire vivre à nos clients une réelle expérience
- Gérer les litiges clients
- Superviser et coordonner les activités du personnel de la réception
- Fidéliser le client en lui garantissant la qualité de la prestation qui lui est proposée
- Interagir de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité
- Veiller à latteinte des objectifs satisfaction de lhôtel propose des plans damélioration et veille à leur suivi
- Gérer la cohérence du chiffre daffaire (caisses semaine atteinte des objectifs des prestations annexes suivi des débiteurs)
- Planifier et contrôler les tâches quotidiennes des équipes : horaires de léquipe et suivi des 39H organisation du travail
- Veille au respect des obligations légales et réglementaires
- Veille à la bonne adéquation entre les effectifs et lactivité
- Pilote le management et la performance de léquipe
- Fédère les collaborateurs autour des marques des valeurs dun projet commun et veille à la bonne transmission des informations
- Forme et veille à lévolution des collaborateurs
Qualifications :
Nous recherchons un leader motivé humain et ayant à coeur de délivrer le meilleur service client avec ses quelques qualités :
- Au minimum 3 ans dexpérience dans la gestion dun service de réception
- Connaissance des logiciels OPERA PMS et Pack Office
- Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel délaboration de budget de prévision et de planification
- Maitrise de langlais la maîtrise de toute autre langue est un atout
- Bonne connaissance de lhôtellerie et des standards du luxe
- Excellentes aptitudes à communiquer à loral comme à lécrit
- Capacité à former les membres de léquipe et à développer leurs compétences
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de linitiative
- Excellentes compétences organisationnelles et sens des priorité
Informations supplémentaires :
Nous rejoindre cest aussi bénéficier :
- dindemnité nourriture mensuelle (ICN)
- dune prise en charge à hauteur de 75% du Pass Navigo ou Véligo
- dun 13ème mois
- dune Carte avantage Heartist pour des offres de rêves et privilégiées négociées par le groupe Accor
- de notre couverture santé et prévoyance
- dune épargne salariale
- dun Intéressement
- dune participation
- des jours fériés garantis dès votre embauche
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Abinitio
- Cooking
- Consumer Durables
- Interior Fit-Out
- IT System Administration
- ITI
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
