Réceptionniste Atlas Essaouira

Rejoignez Atlas Essaouira Riad Resort et incarnez lexcellence de laccueil et du service client au sein dun établissement emblématique alliant raffinement professionnalisme et authenticité. Vous êtes passionnée par lhospitalité dotée dun fort sens relationnel et dune grande aisance en situations variées Cette opportunité est faite pour vous. Nous recherchons des personnalités élégantes dynamiques et inspirantes animées par le goût du contact humain et le désir de sépanouir dans un environnement où lhumain la qualité et linnovation sont centraux.

Responsabilités principales

• Assurer laccueil physique et téléphonique des clientes dans le respect des standards Atlas Essaouira Riad Resort garantissant une expérience inoubliable dès leur arrivée.
• Effectuer les formalités de check-in check-out gestion des réservations et facturation de manière efficace rigoureuse et conforme aux procédures établies.
• Informer et conseiller la clientèle sur loffre de lhôtel les services annexes les activités culturelles ou touristiques ainsi que sur les bons plans de la région.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (housekeeping F&B spa sécurité) pour anticiper et satisfaire toutes les demandes besoins ou attentes spécifiques des clientes.
• Veiller à la mise à jour des dossiers clients au respect de la confidentialité et à la bonne tenue de la réception et des espaces daccueil.
• Participer activement à lanimation de laccueil (événements arrivées VIP décoration saisonnière) dans une logique damélioration continue de lexpérience client.

Gestion de laccueil & de lexpérience client

• Gérer efficacement les pics dactivité les imprévus et les urgences tout en préservant la qualité daccueil et le sourire quelle que soit la situation.
• Faire preuve de sang-froid et dinitiative pour résoudre avec diplomatie écoute et professionnalisme les situations conflictuelles ou les réclamations.
• Prioriser et organiser son activité de façon autonome tout en gardant une attention constante aux détails et à la satisfaction client.
• Collaborer au reporting quotidien des incidents suggestions ou points damélioration afin de contribuer à lexcellence opérationnelle du service réception.

Communication & esprit déquipe

• Déployer au quotidien un savoir-être exemplaire une bienveillance naturelle et un sens aigu de lécoute auprès de chaque acteur de lhôtel (clientèle collègues fournisseurs).
• Communiquer clairement transmettre des informations fiables et entretenir une ambiance positive et collaborative au sein de léquipe réception et au-delà.
• Être force de proposition pour innover dans les pratiques daccueil participer à des réunions régulières et partager les bonnes pratiques.
• Savoir valoriser létablissement et transmettre les valeurs dexcellence de respect et de convivialité portées par Atlas Essaouira Riad Resort.

Leadership charisme et grooming

• Adopter en toute circonstance une présentation irréprochable et élégante incarnant limage premium de lhôtel.
• Faire preuve dun charisme naturel dassurance et dune communication positive pour inspirer confiance et fidéliser la clientèle.
• Savoir conseiller orienter et accompagner les clientes avec leadership souci du détail et une grande courtoisie même en contexte exigeant.
• Démontrer une capacité à fédérer à motiver et à insuffler une dynamique déquipe constructive et chaleureuse.

Passions hobbies et personnalité Un talent unique pour enrichir notre équipe

• Passion ou intérêt marqué pour lhôtellerie le contact humain les langues étrangères la culture locale les activités artistiques sportives ou associatives.
• Curiosité grande ouverture desprit enthousiasme et envie de partager ses passions avec les clientes et léquipe.
• Sens de linitiative créativité implication dans les animations événements ou actions socio-culturelles de lhôtel.
• Désir de progresser apprendre continuellement et évoluer au sein dun groupe hôtelier de référence.

Rejoignez-nous et devenez le visage de laccueil Atlas Essaouira : valorisez votre talent votre charisme et votre sens de lexcellence dans un environnement stimulant et bienveillant. Postulez dès maintenant!