Collaborateurs bilingues (NLFR) Contact Center 75

Notre Clinique désire offrir une expérience client optimale à nos patients. Après un premier contact via le Dispatching les patients sont dirigés par le Contact Center qui prend en charges les demandes des patients de façon professionnelle et agréable.

• Vous répondez aux appels téléphoniques et posez les bonnes questions afin de comprendre les besoins précis du patient
• Vous procurez les informations utiles au patient et vous enregistrez les rendez-vous de consultation et/ou dexamen dans le système de gestion
• Vous renseignez le patient en fonction des rendez-vous planifiés et/ou dexamen à passer
• Vous répondez aux questions qui arrivent via les formulaires web

Qualifications :

• Vous êtes à laise en contact téléphonique et aimez aider les personnes avec leurs demandes
• Vous aspirez à offrir un service professionnel vous avez une attitude polie et courtoise vis-à-vis les patients et vos collègues.
• Vous aimez le travail en équipe et contribuez à une ambiance déquipe positive.
• Vous êtes fortement intéressé(e) par le médical.
• Vous disposez de préférence dune bonne compréhension du fonctionnement des consultations et du déroulement des différents examens.
• Vous êtes efficace enthousiaste et résistant face au stress.
• Vous possédez des capacités de planification (gestion dagendas multiples) et vous êtes apte à rechercher des solutions face aux problèmes et/ou questions inattendus.
• Vous disposez  au minimum dun diplôme détudes secondaires supérieures.
• Vous maîtrisez  parfaitement le néerlandais et/ou le français et avez une très bonne pratique de langlais. La connaissance de langues supplémentaires constitue un véritable atout.
• Vous maitrisez les applications en informatique.

Informations supplémentaires :

NOUS VOUS OFFRONS

• Un contrat à temps partiel (75%) à durée déterminée de 6 mois
• Horaires flexibles pendant les heures douverture (8.00 - 18.00) 
• Une rémunération barémique IFIC avec reconnaissance de votre ancienneté pertinente
• Une prime de fin dannée pour récompenser votre engagement et votre travail
• Une assurance hospitalisation après 6 mois et assurance accidents vie privée
• Consultations médicales à Saint-Jean au tarif de la mutuelle
• Différentes formations vous permettant dévoluer et de rester informé de lévolution du secteur
• Un accompagnement dans votre apprentissage du néerlandais et/ou du français
• Une indemnité de transport
• 24 jours de congé/an prorata de votre temps de travail ainsi que des jours de congé supplémentaires à 50 52 et 55 ans
• Restaurant dentreprise au tarif personnel
• Un cadre professionnel chaleureux où laspect humain est mis en avant

En tant quentreprise inclusive la clinique Saint-Jean sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. 

INTERESSÉ(E)   

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Adressez votre candidature accompagnée dun CV détaillé et dune lettre de motivation à Frédéric Bontemps Recruitment Partner via  Work :

No

Employment Type :

Full-time