Gestor Operacional De IT (Híbrido)

GESTOR OPERACIONAL DE IT (HÍBRIDO EM LISBOA)

Empresa portuguesa contrata para trabalho híbrido
Localização:Lisboa Portugal (Presencial 2x por semana)
É necessário que os candidatospara a vaga já estejam em Portugal
Requisitos de Idioma:Portuguêsfluente
Senioridade: 5 anos
Setor: Privado
Instruções:Envieseu currículo e certifique-se de incluir todas as habilidades e experiênciasque atendam aos requisitos da oportunidade. Isso aumentará significativamentesuas chances de sucesso

Sobre a Função

Estamos a recrutar um Gestor Operacional de IT para atuar num clientedo setor privado garantindo o acompanhamento de operações análise deindicadores gestão de equipas e suporte a propostas comerciais.É uma função estratégica que exige capacidade de comunicação organização efoco na entrega.

Importante: Os requisitos obrigatórios devem constar nocurrículo para que o perfil seja avaliado.

Requisitos Obrigatórios (devem constar no CV)

Experiência comprovada como Gestor Operacional e/ou Gestor de Projetos.

Excelentes competências de comunicação comclientes e gestão de conflitos.

Forte capacidade de compromisso organizaçãoe gestão de prazos.

Capacidade comprovada de gestão de stress.

Experiência na criação e análise de reports deprodutividade utilizando Excel e/ou Power BI.

Principais Tarefas da Função

Análise de indicadores operacionais das váriasequipas.

Produção e fornecimento de indicadores pararelatórios de serviço.

Apoio na resposta a RFPs e elaboração de propostas.

Acompanhamento e monitorização de projetos.

Garantir tipificações e SLAs corretos no sistema ITSM.

Garantir métricas e SLAs corretamente medidos emPower BI.

Controlo e gestão do backlog ITSM.

Propor melhorias nos catálogos de serviços docliente.

Acompanhamento direto dos coordenadores esupervisores das equipas.

Implementação de novas operações avaliação deriscos análise de rentabilidade e elaboração de reports operacionais.

Competências Comportamentais Valorizadas

Autonomia e proatividade.

Capacidade analítica e foco na melhoriacontínua.

Forte espírito de equipa e colaboração commúltiplos stakeholders.

Organização responsabilidade e atenção aodetalhe.

Resumo Itens que precisam estar no currículo

Certifique-se de que o CV contémexplicitamente:

Experiência como Gestor Operacional e/ou Gestor de Projetos

Experiência com clientes gestão deconflitos e acompanhamento operacional

Experiência na elaboração e análise de reports de produtividade(Excel e/ou Power BI)

Experiência com ITSM SLAs e tipificações

Experiência no acompanhamento de projetos

Capacidade de gestão de stress e resolução deproblemas

#SI