CUSTOMER SERVICE MANAGER – SETTORE TESSILE
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
3 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
La persona avrà il compito di presidiare lintero ciclo di customer service B2B diventando il punto di riferimento tra clienti produzione (Italia/Cina) e forza vendita e contribuendo a rendere lorganizzazione più strutturata ed efficiente. Tra le responsabilità principali:
- Gestire operativamente il customer service per clienti internazionali (in particolare Germania e USA);
- Essere linterfaccia quotidiana tra uffici italiani produzione estera e clienti e rete commerciale;
- Monitorare ordini rispondere alle richieste dei clienti valutando le criticità e le priorità anticipando i problemi e non solo reagendo agli imprevisti;
- Elaborare analisi e report sintetici per la direzione (executive summary KPI anomalie rischi);
- Proporre miglioramenti di processo e prassi operative per ridurre errori ritardi e colli di bottiglia;
- Supportare le figure operative di customer service già presenti;
- Coordinare e guidare le figure operative addette alla produzione e alla logistica già presenti;
- Garantire continuità operativa in assenza del Sales Manager.
Qualifications :
- Esperienza consolidata nellufficio commerciale di lanifici o trading del comparto tessile;
- Conoscenza delle logiche produttive tessili (tempi vincoli limiti impatti delle modifiche sugli ordini);
- Forte capacità di analisi e sintesi: abitudine a trasformare dati grezzi in decisioni e report chiari;
- Abitudine a lavorare in contesti internazionali e multiculturali;
- Ottima conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta);
- Attitudine a prendere decisioni pensiero critico sviluppato e approccio problem solving;
- Capacità di gestire volumi elevati di informazioni e comunicazioni quotidiane.
- Costituisce un titolo preferenziale laver maturato una certa esperienza con clienti americani del settore tessile o su mercati extra-UE.
Informazioni aggiuntive :
La nostra offerta: Contratto di lavoro indeterminato e a tempo pieno sede operativa a Prato. Disponibilità a orari prolungati e trasferte occasionali in Cina. Inquadramento e RAL commisurati allesperienza; per il/la candidato/a selezionato/a è prevista ampia flessibilità.
Entrerai in una realtà solida strutturata e in continua crescita dove il know-how tecnico non è uno slogan ma un vantaggio competitivo reale. Avrai un ruolo centrale con impatto diretto su processi clienti e organizzazione.
Se cerchi un contesto dove poter alzare lasticella e lasciare davvero il segno questa è loccasione giusta.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Typing
- Data Entry
- Customer Service
- Basic Math
- Computer Skills
- Windows
- Banking
- Upselling
- Pricing
- Sanitation
- Cash Handling
- Stocking
About Company
WayOut Consulting srl(Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali Prot. 39/0011477)Per Serendip (Prato) stiamo cercando la figura di:ADDETTO/A COMMERCIALE FITNESSDescrizione dell’Azienda:Serendip è una palestra all'avanguardia situata a Prato, dedicata a pro ... View more
