Agent d'information Gestionnaire de communauté

Job Description

À Santé Québec prendre soin des gens est au cœur de notre engagement.

Cest ce qui nous unit et nous anime.

Nous regroupons les 30 établissements publics de santé et de services sociaux du Québec et comptons sur lengagement de près de 327 000 personnes qui chaque jour mettent leur savoir-faire au service du mieux-être de toute la population.

Nous croyons que cest par la collaboration lengagement le respect la bienveillance et lexcellence que se construit un réseau plus humain plus fort plus juste.

Travailler au sein de Santé Québec cest contribuer à une mission profondément humaine dans un environnement en constante évolution axé sur linnovation et lamélioration continue.

Si vous partagez cette vision si vous souhaitez y contribuer et changer réellement les choses votre place est ici.

Libellé de la nomenclature

Personne qui à partir dune bonne connaissance des besoins et attentes du milieu contribue à la définition des objectifs et des programmes dinformation et de communication actualise des moyens et réalise des activités aptes à favoriser la circulation de linformation et à susciter les communications au sein de létablissement participe à lévaluation et à lélaboration des programmes généraux dinformation interne et externe.

Sommaire de la fonction

Le/la gestionnaire de communauté médias sociaux est chargé de développer danimer et de gérer les communautés en ligne de Santé Québec sur diverses plateformes sociales. Il/elle joue un rôle clé en assurant une présence active engageante et pertinente pour renforcer les liens avec les utilisateurs promouvoir les valeurs de lorganisation et consolider limage de marque tout en atteignant les objectifs stratégiques en communication. Le/la gestionnaire de communauté médias sociaux joue un rôle clé dans le développement et lengagement des communautés en ligne. Il/elle doit combiner créativité stratégie et compétences en communication pour gérer efficacement les interactions promouvoir la marque et contribuer à latteinte des objectifs de lorganisation sur les réseaux sociaux.

De manière plus spécifique les principaux champs daction sont les suivants :

• Animer et fédérer les communautés sur les différentes plateformes sociales (BlueSky et LinkedIn dans limmédiat) ;
• Créer modérer et répondre aux interactions (commentaires messages privés mentions) de manière rapide pertinente et en accord avec la stratégie de communication de la marque ;
• Encourager les échanges les discussions et la création de contenu généré par les utilisateurs ;
• Veiller à maintenir une atmosphère positive et respectueuse au sein des communautés en ligne ;
• Élaborer et publier des contenus adaptés aux plateformes (textes visuels vidéos infographies etc.) en accord avec la stratégie de communication de la marque ;
• Concevoir des campagnes spécifiques pour promouvoir les produits services ou événements de Santé Québec.
• Planifier organiser et publier les contenus de manière régulière pour maintenir une visibilité constante ;
• Assurer une veille active sur les tendances des médias sociaux les comportements des utilisateurs et les actions dautres organisations publiques ;
• Analyser les performances des contenus et des campagnes (engagement portée conversions etc.) et proposer des ajustements pour optimiser les résultats ;
• Utiliser des outils danalyse des médias sociaux pour générer des rapports réguliers sur les activités des communautés ;
• Gérer les situations de crise ou les commentaires négatifs de manière professionnelle et proactive en respectant la ligne éditoriale et les valeurs de lorganisation ;
• Modérer les discussions en ligne pour sassurer quelles restent dans le respect et la conformité avec les règles de la communauté ;
• Collaborer avec les équipes internes pour aligner la gestion des communautés avec les objectifs de lorganisation ;
• Participer à la conception de stratégies pour augmenter la visibilité et lengagement sur les réseaux sociaux;
• Assurer la cohérence du message de la marque sur tous les canaux et veiller à une intégration harmonieuse de la stratégie de communication ;
• Identifier contacter et gérer des partenariats avec des influenceurs ou des ambassadeurs de la marque afin délargir la portée de la communauté ;
• Développer des collaborations créatives et des stratégies de co-création pour renforcer lengagement des utilisateurs.

*Veuillez considérer que les responsabilités pourraient être modifiées en fonction de lévolution de Santé Québec

Exigences liées au poste

• Détenir un diplôme universitaire de premier cycle dans un domaine pertinent à lexercice des fonctions tel que les communications ladministration la gestion des affaires ladministration publique ou encore tout autre domaine jugé pertinent ;
• Dexcellentes compétences en communication écrite et orale;
• Une maîtrise des principales plateformes de médias sociaux (BlueSky Facebook X Instagram LinkedIn TikTok YouTube etc.);
• Une compétence en création de contenu visuel (utilisation doutils comme Canva Photoshop etc.);
• Une connaissance des outils de gestion de communauté (Hootsuite Buffer Sprout Social etc.) et danalyse des performances (Google Analytics Insights etc.);
• Une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les délais;
• Un sens de la créativité et de linnovation pour dynamiser les communautés;
• Un sens du service client et de la gestion de la relation avec les internautes.

Concours réservé à tout le personnel de Santé Québec.

Profil recherché

• Proactivité et capacité à travailler de manière autonome ;
• Capacité à analyser des données et à ajuster les stratégies en fonction des résultats ;
• Empathie et capacité à comprendre les besoins et attentes de la communauté ;
• Grande capacité à évoluer dans un environnement changeant être en mesure de sadapter aux positions changeantes et à limprévu;
• Empathie et capacité à comprendre les besoins et attentes de la communauté ;
• Réactivité et sens de lécoute ;
• Passion pour les médias sociaux et les nouvelles tendances numériques.

Autres informations relatives au poste :

Taux horaire: 29.31$ à 48.62$ selon lexpérience.

Statut de lemploi : Temps complet (35h)

Port dattache: 2021 rue Union 10ème étage Montréal

Lieu de travail: Possibilité dun mode hybride.

Entrée en fonction: Dès que possible.

Accréditation syndicale: Syndicale non syndiqué

MODALITÉS DINSCRIPTION

Veuillez soumettre votre candidature avant le 25 novembre 2025 à 12 h 00 (HNE) en cliquant sur le bouton Postuler.

Aux fins de la vérification de votre admissibilité il est important de préciser chacune de vos expériences de travail pertinentes dans la section Curriculum vitæ de votre dossier personnel et de fournir une lettre de motivation.

Seuls les dossiers complets et reçus avant la date et lheure limites seront considérés. Une fois que vous aurez soumis votre candidature les renseignements contenus dans votre dossier seront examinés et ne pourront être modifiés.

RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES

Pour des renseignements concernant ce poste veuillez communiquer avec léquipe de recrutement via ladresse courriel suivante :

Si vous nêtes pas en mesure de soumettre votre candidature ou si vous éprouvez des difficultés avec ce site Web veuillez communiquer avec nous via courriel en y inscrivant le numéro de référence de laffichage 25-NSNS-051 en objet.

Santé Québec encourage la diversité et légalité en emploi en invitant les femmes les membres des minorités visibles et ethniques les personnes handicapées les anglophones ainsi que les Autochtones à déposer leur candidature.

AVIS AUX PERSONNES CANDIDATES

Les renseignements et les documents qui concernent les candidates et les candidats ainsi que les travaux du comité sont confidentiels. Par conséquent la personne doit sengager à préserver la confidentialité du dépôt de sa candidature et de toute décision prise à légard de celle-ci.

LIENS UTILES

Pour plus dinformation vous pouvez consulter la Loi visant à rendre le système de santé et de services sociaux plus efficace et le site de Santé Québec