1erère de reception
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
6 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Mission principale du service :
Offrir un accueil de qualité et assurer la satisfaction des clients tout au long de leur séjour selon les standards de la marque Adagio.
Composition du service :
Premier de réception réceptionnistes réceptionnistes de nuit équipes opérationnelles de
létablissement (technique petit déjeuner direction)
Positionnement du salarié dans lorganigramme du service : Rattaché(e) à la Direction le Premier de réception accompagne et forme les réceptionnistes assure la liaison avec les autres services et fait office de relais terrain en labsence du management.
Mission principale ou finalité du poste :
Il veille au bon déroulement du séjour des clients en facilitant leur expérience au sein de laparthotel et en relayant les informations utiles aux autres services. Il contribue à la commercialisation interne accompagne et forme les réceptionnistes.
Qualifications :
Les savoir-faire techniques :
Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière (PMS caisse réservation).
Connaissance des procédures daccueil facturation et gestion administrative.
Gestion des demandes clients et coordination avec les autres services.
Maîtrise des langues : langue locale et anglais professionnel une troisième langue est un plus.
Les savoir-faire comportementaux :
Sens du service client et excellente capacité découte.
Rigueur sens de lorganisation et disponibilité.
Capacité à accompagner former et soutenir les réceptionnistes.
Réactivité autonomie et sens de linitiative.
Diplomatie gestion du stress et sang-froid en situation de crise.
Aisance relationnelle et esprit déquipe.
Sensibilité à la qualité à la satisfaction client et aux valeurs de la marque.
Additional Information :
la pratique dautres langues est un plus.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- In House Legal
- Deputy
- Adobe Photoshop
- Import & Export
- Cosmetics
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
