Chef(fe) de Réception
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
2 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
En tant que Chef(fe) de Réception vous êtes le véritable chef dorchestre du service. Vous garantissez une expérience client fluide chaleureuse et irréprochable en étroite collaboration avec les équipes Hébergement Restauration et Direction.
Vos responsabilités incluent :
Manager former et accompagner léquipe réception (réceptionnistes night).
Superviser le bon déroulement des arrivées départs et séjours clients.
Assurer le suivi qualité et la satisfaction clients (gestion des demandes VIP événements séjours spéciaux)
Garantir la conformité des procédures internes (facturation encaissements clôtures).
Participer activement au développement de lexpérience client et à lamélioration continue du service.
Sassure de la mise à jour et de la qualité des informations dans le PMS afin dassurer un suivi client optimal et personnalisé (profils préférences historique).
Collaborer étroitement avec les autres services afin dassurer une communication fluide et une coordination optimale.
Qualifications :
Expérience confirmée sur un poste similaire dans lhôtellerie haut de gamme ou luxe.
Excellent sens du service aisance relationnelle.
Compétences avérées en management et en organisation.
Maîtrise de langlais (une autre langue est un plus).
Maîtrise dun PMS (Connaissance dOpera appréciée).
Capacité à gérer les imprévus sens des responsabilités et autonomie.
Informations supplémentaires :
Vos avantages :
2 jours de repos consécutifs
Mutuelle dentreprise prévoyance repas
Logement possible pendant la période dessai.
Des avantages pour vous et votre famille dans les hôtels et restaurants de la Collection Saint Siméon.
Des avantages dans tout le groupe Relais & Châteaux.
Des perspectives de formation et dévolution en interne
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Abinitio
- Cooking
- Consumer Durables
- Interior Fit-Out
- IT System Administration
- ITI
About Company
We are a family-owned Relais & Châteaux property located on the stunning West Coast of Vancouver Island and have been creating world-renowned guest experiences since we opened in 1996.While situated in one of the most beautiful places in the world, the success of the Wickaninnish Inn ... View more
