Conseiller client réclamation & vente (hf) CDD 6 mois 35h

Peltre - France

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Description du poste :

Sous la responsabilité de du Responsable Service Client tu participeras au bon fonctionnement du service.

En tant quassistant service client tes missions seront les suivantes :

Répondre aux demandes des clients par le biais de différents canaux (appels e-mails chat )
Répondre aux réclamations des clients et les satisfaire au mieux de manière rapide et qualitative
Traiter les demandes concernant les commandes non livrées ou retardées
Mener des enquêtes de satisfaction par téléphone emails et chat auprès de nos clients
Faire des ventes additionnelles
Contribuer à la réalisation des objectifs et à la performance des indicateurs du service
Soutenir nos magasins et assurer une collaboration optimale entre magasins et service client
Tu seras amené à collaborer également avec les autres services du siège avec nos centres de distribution et avec nos transporteurs

Qualifications :

Qualifications :

Tu es diplômé(e) (Bac2 ou 3) dans le domaine du service à la clientèle et tu disposes idéalement dune première expérience sur un poste similaire.

Tu as un très bon sens du contact client tu es positif(ve) et à lécoute.

Tu sais être convaincant(e) et faire de la satisfaction de nos clients une priorité.

Tu es rapide organisé(e) et réactif(ve).

Tu maîtrises parfaitement le français à loral et à lécrit.

Tu es capable de communiquer en anglais à loral ou à lécrit.

Tu maîtrises loutil informatique et le Pack Office.

Informations supplémentaires :

Informations supplémentaires

Le poste est basé au sein de notre siège social France à Peltre (Metz). Tu travailleras pour nos clients de JYSK France et Belgique (francophone) exclusivement à distance (mail chat téléphone etc)

Nous proposons un contrat en CDD de 6 mois à 35 heures/semaine pour une prise de poste dès que possible (les modalités de démarrage pourront être discutées dun commun accord entre JYSK et le candidat retenu). Le CDD pourra potentiellement être converti en CDI à lissue.

Chez JYSK nous toffrons la possibilité de rejoindre une entreprise dynamique et en pleine expansion de travailler sur des tâches variées et de collaborer avec nos collègues dans les autres pays JYSK.

Besoin de plus dinformations Clickez sur le lien pour rencontrer un Support Service Client : as envie de rejoindre notre entreprise en pleine expansion et de relever ces challenges Tu penses être le candidat quil nous faut Alors rejoints-nous vite !

Dépose ta candidature en ligne directement sur notre site internet ou par mail :

A bientôt chez JYSK !

Afin de nous aider à examiner les candidatures de manière égalitaire et efficace nous utilisons un système qui vérifie et détermine automatiquement ladéquation de chaque candidature au poste.

Ce système analyse vos réponses à quelques questions de présélection. Ces questions ont été créées par le système et validées par léquipe recrutement de JYSK. Chaque question et chaque réponse ont une valeur spécifique. En fonction de vos réponses le système classe tous les candidats afin dévaluer la correspondance entre votre profil et le poste à pourvoir.

Cela nous permet de gérer toutes les candidatures et de garantir un traitement égalitaire pour tous. Le résultat du système détermine si votre candidature est retenue pour la suite du processus. Rassurez-vous la décision finale est toujours prise par une personne de léquipe recrutement.

Pour en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles et vos droits vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité.

Remote Work :

Employment Type :

Full-time

Description du poste : Sous la responsabilité de du Responsable Service Client tu participeras au bon fonctionnement du service.En tant quassistant service client tes missions seront les suivantes :Répondre aux demandes des clients par le biais de différents canaux (appels e-mails chat )Répondre aux...