Operations Specialist CDD (FM)

Chez Veesion nous transformons la sécurité des magasins avec notre technologie qui repère les gestes suspects instantanément. Notre système qui fonctionne grâce à lintelligence artificielle surveille les mouvements des personnes pour détecter les comportements anormaux dès quils se produisent. Des milliers de commerces dans le monde utilisent déjà notre solution pour se protéger et nous avons encore plein dautres projets pour lavenir.

Nous recrutons un Operations Specialist pour notre équipe Intégration dans un cadre valorisant lautonomie et la prise dinitiative.

En tant que véritable chef(fe) de projet gérant un portefeuille clients tu suivras chaque étape depuis le premier contact jusquà limplémentation complète de notre solution. Tu piloteras des projets concrets à cycle court avec des résultats rapidement visibles.

Responsabilités :

• Gérer simultanément 30 à 80 projets clients sur les marchés francophones.

• Superviser les installations à distance (serveurs locaux ou cloud) orchestrer les étapes accompagner les clients et garantir une mise en service réussie.

• Orchestrer les actions internes et externes : mobiliser les ressources effectuer les relances clients résoudre les blocages.

• Respecter les échéances et atteindre les objectifs quantitatifs : assurer linstallation de 100% des solutions commercialisées.

• Face aux difficultés systématiquement proposer deux alternatives :
  une solution immédiate même provisoire
  une solution pérenne même ambitieuse

• Participer à loptimisation des processus (guides outils documentation interne et client).

• Simpliquer dans les rituels déquipe : points quotidiens analyses hebdomadaires des KPI revue mensuelle des OKR.

Cette opportunité offre une expérience enrichissante en gestion de projet à volume élevé dans un contexte où les cycles sont courts et les impacts rapidement mesurables.

Tristan Head Of Operations taccompagnera dans cet environnement international avec des interactions quotidiennes en anglais et une clientèle européenne et internationale.
Il te permettra de développer des compétences solides en pilotage opérationnel coordination multi-acteurs relation client et support technique.

Ce que nous recherchons :

• Passion pour la coordination lorganisation le suivi et latteinte dobjectifs avec un intérêt marqué pour le Project Management

• Autonomie et fort sens des responsabilités tout en maintenant un esprit critique et constructif

• Excellentes aptitudes communicationnelles : capacité à guider rassurer et convaincre une clientèle non technique

• Esprit entrepreneurial et créativité dans la résolution de problèmes

• Maîtrise courante du français et de langlais

Outils utilisés

Salesforce Slack Google Workspace Grafana Aircall WhatsApp Typeform terminal outils internes ChatGPT.