Responsable de produit numérique – Engagement client

À propos de léquipe Engagement et fidélisation de la clientèle

Chez RCL léquipe Engagement et fidélisation de la clientèle se consacre à bâtir des relations solides et durables avec nos clientes à travers nos trois marques: Reitmans RW&CO et PENN.

Nous cherchons constamment à mieux comprendre les besoins et les préférences de nos clientes afin de créer des expériences de mode omnicanales personnalisées et harmonieuses. En combinant la créativité de nos marques avec lanalyse de données nous offrons des interactions qui font en sorte que chaque cliente se sente reconnue et valorisée. Ce travail contribue à renforcer la fidélité à accroître la valeur vie client et à susciter un engagement positif envers nos marques.

Le rôle

À titre de Responsable de produit numérique Engagement client et en relevant du de produit Engagement client vous serez responsable de la planification de la priorisation et de la mise en œuvre des améliorations du parcours client dans un domaine de produit précis.
Vous ferez le lien entre les équipes daffaires (numérique engagement client marketing) et les équipes techniques (technologies de linformation fournisseurs externes) en veillant à ce que les fonctionnalités soient livrées à temps répondent aux besoins daffaires et offrent des expériences significatives sur nos plateformes de fidélisation et dengagement.

Vos principales responsabilités

• Planifier et prioriser : Gérer lordre des tâches les récits utilisateurs et la livraison daméliorations dans des domaines tels que lacquisition lengagement la rétention et la personnalisation.
• Mettre en œuvre et livrer : Vérifier que les fonctionnalités répondent aux besoins daffaires suivre les résultats après le déploiement et documenter les processus.
• Collaborer et saligner : Faciliter les rencontres agiles servir de lien entre les équipes daffaires et techniques et coordonner avec les autres responsables de produit.
• Innover et améliorer : Diriger des initiatives dessai et apprentissage repérer des occasions de personnalisation et se tenir à jour des tendances technologiques.

Qualifications :

Votre profil

• Diplôme universitaire dans un domaine pertinent.
• 6 années dexpérience en gestion de produit ou en gestion du parcours clientUne expérience dans le commerce de détail ou en ligne est un atout
• Maîtrise des outils dautomatisation marketing (ex. Salesforce Marketing Cloud Braze Klaviyo).
• Expérience des pratiques agiles : gestion de tâches réunions de sprint assurance qualité et tests.
• Bilinguisme et excellentes aptitudes en communication et collaboration pour relier équipes daffaires et techniques.
• Sens du détail esprit analytique et connaissance de la conformité à la LCAP.

Informations complémentaires :

Ce que nous offrons (Pourquoi nous rejoindre)

• Parce que nous savons que léquilibre est essentiel un environnement de travail hybride flexible.
• Un ensemble davantages sociaux compétitifs. Votre bien-être est important pour nous! Nous offrons un programme davantages sociaux complet conçu pour prendre soin de vous.
• Congés payés congés de maladie journées flexibles et vacances Prenez le temps nécessaire pour vous ressourcer rester en santé et passer du temps de qualité avec vos proches. Nous avons des options de congés flexibles pour vous.
• Parce que la mode est notre passion et vous pouvez la partager! Profitez dune réduction de 50 % sur tous les produits à prix régulier de nos marques : Penn Penningtons Reitmans et RW&CO.
• Vous aimez travailler avec nous Amenez vos amis à bord et soyez récompensé(e) pour avoir contribué à la croissance de notre équipe talentueuse grâce à notre généreux programme de recommandation demployés.
• Nous croyons en linvestissement dans votre avenir! Profitez dun potentiel de bonus annuel et dopportunités de développement de carrière y compris un remboursement de frais de scolarité pour vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.

Les récompenses totales sont adaptées en fonction de votre statut demploi offrant des avantages différents selon que vous soyez à temps plein à temps partiel ou sous contrat.

Si cela vous inspire... discutons-en. Envoyez-nous votre CV dès aujourdhui!  

Cela dit en passant saviez-vous que Reitmans (Canada) Limitée possède quelques centaines de succursales partout au Canada et trois bannières de vêtements de mode Préparez-vous à rejoindre licône de la mode au détail au Canada forte dune riche histoire de réussite où vous pourrez faire entendre votre voix et laisser votre marque. Il y a plusieurs façons de porter une carrière chez RCL! #ReadytoRCL

Reitmans (Canada) Limitée est un employeur garantissant légalité des chances. Nous nous engageons à offrir un lieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Nous reconnaissons que notre succès futur dépend des perspectives et des contributions de tous nos employés leurs antécédents capacités et expériences diversifiés renforcent notre entreprise. Si vous êtes contacté pour une offre demploi veuillez nous informer de tous les aménagements nécessaires pour assurer un accès juste et équitable tout au long du processus de recrutement et de sélection. Toutes les informations fournies concernant les aménagements seront traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour assurer laccessibilité aux candidats. 

Nous remercions tous les personnes qui poseront leur candidature. Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

#LI-HV1

#LI-Hybrid

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time