Gestor de Incidentes
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Vive la experiencia SONDA
Aquí transformas tu carrera!
Por qué ser parte de SONDA
En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos unGestor de Incidentes quequiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
El proceso de gestión de incidentes problemas y configuración tiene las siguientes relaciones con otros
procedimientos e instructivos:
Incidente mayor: Es el procedimiento establecido para incidentes clasificados como críticos
En donde se describen las acciones inmediatas para el incidente. Liberación de una serie de
Notificaciones funcionales y jerárquicas para la atención gestión asignación investigación
análisis diagnostico documentación de la solución y cierre del incidente mayor.
Atención de Quejas: Es el procedimiento que aplica para todos los usuarios finales
Autorizados del cliente que requieran reportar una queja reclamo y/o sugerencia sobre el
Servicio de TI así como su gestión y proceso de atención de este tipo de servicio
Ideal si cuentas con: Técnologo Ingeniero/a de sistemas o carreras afines con experiencia en Mesa de Servicio
Y mucho mejor si destacas por:Experiencia mínima de 2 años
Horario:7x24 lunes a Domingo malla rotativa
Contrato:Indefinido
Modalidad:Presencial
Ciudad:Bogotá
#LI-MM5
#LI-ONSITE
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
Somos líderes en Transformación Digital en la región, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de las personas. Trabajamos para que disfrutes tu vida.
