Consultant(e) Conduite du Changement ITSM Île-de-France

Courbevoie - France

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Lopportunité à saisir !

Vous intégrez lentreprise Sopra Steria au sein de lentité Digital Platform Services avec une équipe dynamique dans un environnement stimulant.

Suivant les missions qui vous sont confiées vous êtes amené(e) à évoluer au sein déquipes internes Sopra Steria dans des prestations de type Infogérance ou vous êtes directement intégré(e) à des équipes client. Vous êtes accompagné(e) par une équipe dynamique qui vous fera prendre activement part au projet dans son ensemble.

Tout au long de votre parcours dans le Groupe vous êtes accompagné(e) par votre manager unique présent(e) en lien de proximité sur votre mission et qui vous accompagne dans votre évolution de carrière.

Lesprit déquipe étant primordial chez Sopra Steria plusieurs événements par an sont organisés afin de nous rassembler et partager des moments de convivialité : afterworks petits déjeuners challenges et compétitions internes sportives ou e-sportives communautés techniques.

Pour Sopra Steria ce qui compte avant tout cest la qualité de vie de ses collaborateurs car lenvironnement de travail est important cest pour cela que lentreprise est certifiée Great Place To Work.

Une fois que vous aurez un pied chez nous cest à vous de choisir où mettre le deuxième. #libredansmonjob

Votre rôle et vos missions :

Dans le cadre de programme de transformation des systèmes dinformation le poste vise à accompagner lintégration ou lévolution dune solution ITSM au sein des organisations de nos clients. Le rôle sinscrit dans une démarche dappropriation des nouveaux outils et processus par les utilisateurs et de développement dune culture de service et damélioration continue.

En tant que Consultant(e) Conduite du Changement ITSM vous :

Pilotez la conduite du changement pour favoriser lappropriation des nouveaux outils et pratiques ITSM.
Construisez et animez une communauté ITSM active et engagée.
Accompagnez les différents profils utilisateurs dans ladoption de la solution et des processus ITIL.
Instaurez une culture damélioration continue au sein des équipes IT et métiers.

Activités attendues :

Réalisation dateliers et dentretiens avec les parties prenantes.
Analyse de la structure organisationnelle et proposition de leviers daccompagnement.
Élaboration du plan de communication et du plan de formation.
Animation de sessions de formation dateliers de sensibilisation et de communautés.
Suivi des indicateurs dadhésion et dimpact du changement.

Livrables attendus :

Supports et comptes rendus des ateliers et formations.
Plan de communication et de formation.
Kit de communication (supports pratiques guides visuels tutoriels).
Documentation du cadre opérationnel daccompagnement.
Baromètre dadhésion ou indicateurs de suivi du changement.

Ce que nous nous proposons :

Un accord télétravail pour télétravailler jusquà 2 jours par semaine selon vos missions.
Un forfait avantages intéressants : une mutuelle un CSE des titres restaurants un accord
dintérêt des primes vacances et cooptation.
Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers autant de passerelles à imaginer ensemble.
Des centaines de formations pour développer vos compétences et évoluer au sein du Groupe
Des plateformes de formations en autonomie pour préparer vos certifications et accompagner votre développement personnel
La possibilité de sengager auprès de notre fondation ou de notre partenaire Vendredi .
Lopportunité de rejoindre le collectif TechMe UP (formations conférences veille et bien plus encore).

Qualifications :

Diplômé(e) dun Bac5 et délivré(e) dune école dIngénieur(e) ou équivalent vous justifiez dau moins 5 ans dexpérience professionnelle dans une fonction similaire.

Vous avez une bonne maîtrises des pratiques ITIL / ITSM.

Vous avez de bonne connaissances des méthodes de conduite du changement (Kotter Prosci Adkar...)

Votre niveau danglais est opérationnel.

Vous êtes autonome rigoureux(se) et pragmatique.

Vous avez également un bon sens du service et du relationnel client.

Une expérience sur des outils ITSM (ServiceNow EasyVista etc.) est un plus.

Vous avez envie de travailler sur une mission ambitieuse dans un environnement multiculturel et international

Alors intégrez une entreprise où règne un esprit entrepreneurial fort et une atmosphère propice à votre évolution : participez sans plus attendre à une transformation durable grâce à une véritable aventure humaine au sein dun grand groupe international.

Informations supplémentaires :

Employeur inclusif et engagé notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Cest pourquoi attachés à la mixité et à la diversité nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.

Work :

Yes

Employment Type :

Full-time

Lopportunité à saisir !Vous intégrez lentreprise Sopra Steria au sein de lentité Digital Platform Services avec une équipe dynamique dans un environnement stimulant.Suivant les missions qui vous sont confiées vous êtes amené(e) à évoluer au sein déquipes internes Sopra Steria dans des prestations de...