WBSJ Assistant Manager, Retail Operations (Harajuku)

Welcome to Warner Bros. Discovery the stuff dreams are made of.

Who We Are

When we say the stuff dreams are made of were not just referring to the world of wizards dragons and superheroes or even to the wonders of Planet Earth. Behind WBDs vast portfolio of iconic content and beloved brands are the storytellers bringing our characters to life the creators bringing them to your living rooms and the dreamers creating whats next

From brilliant creatives to technology trailblazers across the globe WBD offers career defining opportunities thoughtfully curated benefits and the tools to explore and grow into your best selves. Here you are supported here you are celebrated here you can thrive.

Your New Role...

アシスタントマネージャーは原宿の新店舗およびその他の東京都心部の店舗においてリテールオペレーションチームを以下の要素でリードし全セクションをカバーできるよう業務を担当いただきます

• ビジター満足度の最大化

• 売り上げを最大化しセールス目標の達成

• 適切なチーム運営及びピープルマネジメント

• 効果的な商品在庫管理

• 各種管理業務店舗管理/採用研修/人員管理等

Your Role Accountabilities...

販売

• 常に商品が整然と陳列された売り場と積極的なチームメンバーを確保することを通じて販売目標を確実に達成する

• VMDチームと協力し売り場での存在感を高め効率性とプレゼンテーション基準を促進する

• チームと自分自身が提供するサービスを最適化し模範となることで顧客の転換率と平均購入額を増加させる

• チームメンバーが顧客からの質問に対応できるよう効果的な商品知識トレーニングを構築する

• 在庫不足や在庫ギャップをモニタリングし解決のために物流の増加や商品の補充を通じてマーチャンダイジングチームに報告する

• 財務データを日次週次月次年次で分析しKPI達成に向けた売上改善戦略を提案する

• 新しいソーシャルコンテンツや写真撮影に関するマーケティングPR活動の調整を支援するリソースとなる

人材

• 可能な限り最高レベルのサービスと営業成績を達成するためチームリーダーとセールスアソシエイトを指導しモチベーションを高め自己成長を促す

• チームと協力して勤務シフト表を効果的に組みフルスタッフでの運営によってサービスやプレゼンテーションの水準に影響が出ないようにする

• チームリーダーとの日々のブリーフィングを主導し全てのセールスアソシエイトにその日の目標KPIチーム配分ビジネスや製品に関する情報を通知する

• 継続的なリテール部門の採用を行いチームのパフォーマンスと育成を管理する

• WBスタジオツアー東京のリテールカスタマーサービスチームが効果的なアフターサービスを提供できるようにサポートし継続的な顧客ロイヤルティと満足度を確保する

• ラインマネージャーからのマンツーマンのコーチングを通じて自己成長を促す

商品

• 店舗やリテールエリアの在庫レベルをモニタリングし在庫切れが無いようにマーチャンダイジングチームと連携する

• スタジオツアー東京および倉庫オペレーションズチームと密接に連携し日々の在庫がスムーズに配送されるようにオペレーション上効率的な計画を作成し輸送中の在庫の差異や破損をモニタリングする

• 効果的な在庫管理と業務効率化により売場の在庫数と補充システムの最適化を行

• 飲食部門のプレゼンテーション基準を毎日モニタリングしブランドクオリティが反映されていることを確認する

• チームメンバー全員に対し商品の効率的な取り扱いと包装のトレーニングを行いシュリンクを最小限に抑えるよう促す

• 店舗リテールチームをサポートし年に一度の全在庫カウントと定期的なサイクルカウントを実施する

経営管理

• 定期的に財務報告書従業員報告書製品報告書を作成しレポートする

• 事務作業が正確で最新の状態であることを確認する

• 店舗関連の支出について必要に応じて発注書を作成し承認を得る

デューティーマネージメントとオペレーション

• 原宿の新店舗をはじめとする店舗の開店閉店をサポートする

• 店舗施設の継続的な運営サポートを管理するためサードパーティと定期的にミーティングを行い問題があれば必要に応じてエスカレーションを行う

• 全ての安全衛生の方針と手順を遵守しスタッフとビジターの安全な環境を確保するこれにはエスカレーションのために事故発生時の効果的な報告システムや必要な問題の追跡が含まれる

• 追加の業務に関する経営陣からの合理的な要求に従う

Qualifications & Experiences...

• リテール業態または観光業レジャー業文化遺産産業での同様なリーダー職あるいはスーパーバイザー等としての経験

• サービス商品プレゼンテーション商品管理が重視される環境での勤務経験

必要なスキル

• 最高レベルの顧客サービスを提供できる

• 日々の業務全般において問題解決と意思決定を行う

• 売上を最大化する為に様々なチャレンジができる

• 目標を達成するために個人とチームを育成しモチベーションを高める

• 店舗運営を最適化させるためタイムリーかつ効果的なコミュニケーションができる

• 日本語による優れたコミュニケーション能力

雇用形態

正社員

試用期間

6ヶ月同条件

勤務形態

7:0023:00

• 年間変形労働制週37.5時間が目安最大週40時間

• 1ヶ月毎ごとのシフトを作成します

• 日祝繁忙期年末年始ゴールデンウィークお盆勤務

• 休憩時間を除き一日中立ち仕事軽作業となる場合があります

休暇休日

• 年間休日 120日

• 有給休暇 22日

• 慶弔休暇

• 産前産後休暇

• 育児休暇

• 介護休暇

• 業務外疾病休暇シックリーブ10日

待遇福利厚生

• 社会保険完備

• 団体生命保険

• 通勤手当上限10万円まで

• 昇給年1回

• 賞与年1回

• 残業手当

• 確定拠出年金月収の7.5%を積み立て

• 他福利厚生プラン有

• 社員割引制度

応募書類

• 日本語の履歴書写真付きおよび職務経歴書

選考方法

①Workday弊社採用ページへの登録

②カジュアル面談オンライン/30分程度

③ 個人面接

④ 内定

⑤入社

Additional Information
On June 9 2025 Warner Bros. Discovery announced plans to separate into two
publicly traded companies Warner Bros. and Discovery Global with an expected
completion in mid-2026. For more details including leadership appointments and
information on individual brands please visit our newsroom here.
Although you will be hired by Warner Bros. Discovery upon the planned separation
in 2026 your employment likely will transition to Warner Bros. Company. During
this period of transformation youll have an exciting opportunity to lay the
foundation at one of the worlds premier entertainment brands.

How We Get Things Done

This last bit is probably the most important! Here at WBD our guiding principles are the core values by which we operate and are central to how we get things done. You can find them at along with some insights from the team on what they mean and how they show up in their day to day. We hope they resonate with you and look forward to discussing them during your interview.

Championing Inclusion at WBD

If youre a qualified candidate with a disability and you require adjustments or accommodations during the job application and/or recruitment process please visit our accessibility page for instructions to submit your request.