Guest relations officer Chargé(e) de relation clientèle (HFX) CDD

Une carrière qui laisse votre passion sexprimer

Vous incarnerez lexcellence de nos services en accueillant dès leur arrivée nos clients avec courtoisie et attention. Votre rôle vous amènera à anticiper leurs besoins. Vous apprécierez au quotidien le plaisir de créer pour eux une expérience personnalisée.

Vos principales missions sont les suivantes :

• Accueillir et accompagner les clients en chambre
• Personnaliser leur séjour en vue de leur faire vivre une expérience unique
• Pour les clients VIP préparation en amont leur arrivée et contrôle de leur chambre.
• Gérer les plaintes en apportant la meilleure solution possible au client
• Effectuer un suivi quotidien de la Qualité avec les différents services de lhôtel.

CDD jusquà aout 2026

Qualifications :

Votre contribution

• Vous disposez dune expérience en Hôtellerie de Luxe univers dont vous maitrisez les codes
• Idéalement vous avez déjà occupé un poste similaire ou bien avec une forte dimension en relation clients
• Rigoureux/se et organisé(e) vous avez un bon relationnel et êtes doté(e) de compétences managériales.
• Vous pratiquez langlais couramment à lécrit comme à loral. Une seconde langue serait appréciée.
• La connaissance du logiciel Opéra est un plus.
• Dexcellente présentation vous êtes reconnu(e) pour votre très bon relationnel avec lensemble de vos interlocuteurs et avez le sens du service client.
• Vous travaillez en toute autonomie êtes organisé(e) et avez le sens des priorités.
• Ouvert(e) desprit vous avez le souci du détail et la passion de lexcellence
• Force de proposition vous savez travailler efficacement en équipe et mobiliser lensemble des services pour garantir le meilleur séjour possible au client.

Informations supplémentaires :

Epanouissez-vous au sein de notre communauté Sofitel Paris Le Faubourg :

• En devenant un Heartist vous bénéficiez notamment du programme ALL Heartists qui vous donnera accès à de nombreux avantages et expériences mémorables tout au long de lannée grâce à des tarifs préférentiels dans nos hôtels et auprès de nos partenaires (voyages gastronomie bien-être shopping etc.)
• Plusieurs événements internes (table ouverte des ambassadeurs fête du personnel gouter trimestriel journée bien-être...)
• Remboursement à 100 % de labonnement Navigo
• Prime de 13ème mois après 6 mois dancienneté.
• Prime dintéressement après 3 mois dancienneté
• Mutuelle prise en charge à 60 % par lemployeur
• Indemnité nourriture
• Forfait mobilité durable
• Accès à de nombreuses formations
• Un service lingerie interne pour vos uniformes

Laissez votre passion sexprimer et postulez maintenant.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time