Chargé(e) de Clientèle – (HF) – CDD

Lyon - France

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 3 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Department:

Administrative Support

Job Summary

Dans le cadre dun CDD nous recherchons pour notre Service Support Clients France un(e) Chargé(e) de Clientèle (H/F).

Rattaché(e) au Responsable Support Clients France vous intervenez dans les domaines suivants :

Assistance des Ingénieurs Commerciaux dans le suivi et la gestion de la relation clients :
- Accompagnement des clients dans leur utilisation quotidienne de linterface client
- Gestion des demandes des clients des contrats de sous-traitance des réclamations et résolutions de problèmes ;
- Production de statistiques pour appuyer la stratégie commerciale.
Mise à jour des informations et suivi du CRM :
- Gestion création modification des contacts ;
- Gestion des demandes entrantes des clients ;
- Suivi des activités clients.
Gestion des conditions commerciales :
- Mise à jour des demandes provenant des Commerciaux après vérification des données ;
- Transmission des informations permettant le paramétrage de ces conditions commerciales dans nos outils informatiques ;
- Calculs trimestriels des montants des éléments de facturation.
Reporting et analyse :
- Production de tableaux de bord et indicateurs pour la Direction commerciale.

Qualifications :

Vous êtes titulaire dun Bac2 Minimum ou vous disposez dune expérience équivalente au sein dun service support (service clients ADV SAV) idéalement dans le secteur de la Biologie Médicale.

Vous avez une aisance relationnelle par téléphone et appréciez le contact client.

Vous maitrisez les outils bureautiques (Excel Word gestion de bases de données CRM).

Vous êtes rigoureux(se) organisé(e) et avez de fortes capacités dadaptation.

Vous êtes autonome tout en ayant un fort esprit déquipe.

Informations supplémentaires :

Informations complémentaires

Poste en CDD de 6 à 8 mois à temps plein 36h/semaine du lundi au vendredi
- 9H 17H (45 minutes de pause déjeuner) ou 9H30-17H30.
Date de prise de poste : dès que possible
Localisation : Lyon 07 (Gerland)

Rémunération et avantages :

Salaire brut selon expérience
Restaurant dentreprise ou titres restaurant
6 RTT/an
Prise en charge des transports en commun à hauteur de 60%
Prime vélo (Forfait mobilité durable)
Accord relatif au télétravail
Diverses actions : participation à des évènements sportifs et caritatifs organisation de journées de sensibilisation (handicap inclusion) challenges internes etc.

REJOIGNEZ-NOUS !

Remote Work :

Employment Type :

Full-time

Dans le cadre dun CDD nous recherchons pour notre Service Support Clients France un(e) Chargé(e) de Clientèle (H/F).Rattaché(e) au Responsable Support Clients France vous intervenez dans les domaines suivants :Assistance des Ingénieurs Commerciaux dans le suivi et la gestion de la relation clients :...

Dans le cadre dun CDD nous recherchons pour notre Service Support Clients France un(e) Chargé(e) de Clientèle (H/F).

Rattaché(e) au Responsable Support Clients France vous intervenez dans les domaines suivants :

Assistance des Ingénieurs Commerciaux dans le suivi et la gestion de la relation clients :
- Accompagnement des clients dans leur utilisation quotidienne de linterface client
- Gestion des demandes des clients des contrats de sous-traitance des réclamations et résolutions de problèmes ;
- Production de statistiques pour appuyer la stratégie commerciale.
Mise à jour des informations et suivi du CRM :
- Gestion création modification des contacts ;
- Gestion des demandes entrantes des clients ;
- Suivi des activités clients.
Gestion des conditions commerciales :
- Mise à jour des demandes provenant des Commerciaux après vérification des données ;
- Transmission des informations permettant le paramétrage de ces conditions commerciales dans nos outils informatiques ;
- Calculs trimestriels des montants des éléments de facturation.
Reporting et analyse :
- Production de tableaux de bord et indicateurs pour la Direction commerciale.

Qualifications :

Vous êtes titulaire dun Bac2 Minimum ou vous disposez dune expérience équivalente au sein dun service support (service clients ADV SAV) idéalement dans le secteur de la Biologie Médicale.

Vous avez une aisance relationnelle par téléphone et appréciez le contact client.

Vous maitrisez les outils bureautiques (Excel Word gestion de bases de données CRM).

Vous êtes rigoureux(se) organisé(e) et avez de fortes capacités dadaptation.

Vous êtes autonome tout en ayant un fort esprit déquipe.

Informations supplémentaires :

Informations complémentaires

Poste en CDD de 6 à 8 mois à temps plein 36h/semaine du lundi au vendredi
- 9H 17H (45 minutes de pause déjeuner) ou 9H30-17H30.
Date de prise de poste : dès que possible
Localisation : Lyon 07 (Gerland)

Rémunération et avantages :

Salaire brut selon expérience
Restaurant dentreprise ou titres restaurant
6 RTT/an
Prise en charge des transports en commun à hauteur de 60%
Prime vélo (Forfait mobilité durable)
Accord relatif au télétravail
Diverses actions : participation à des évènements sportifs et caritatifs organisation de journées de sensibilisation (handicap inclusion) challenges internes etc.

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Full-time

Key Skills

Digital Marketing
Marketing
Google Analytics
Growing Experience
Conversion Optimization
Google AdWords
Hybris
Magento
Account Management
SEO
E-Commerce
Analytics

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