Butler (HF) Villa Pétrusse
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Job Location:
Luxembourg - Luxembourg
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Missions principales confiées :
- Garantir une expérience client unique et exceptionnelle en accueillant les hôtes à leur arrivée en les accompagnant à leur chambre/suite et en veillant à leur confort quotidien (rangement des bagages présentation des services de lhôtel).
- Assurer le service des petits déjeuners et repas en chambre ainsi que leur desserte tout en gérant les demandes de room service et du bar.
- Préparer les chambres y compris les chambres VIP et gérer les demandes spéciales des hôtes telles que les réservations externes et les services personnalisés.
- Maintenir la propreté et lorganisation des chambres VIP et des offices gérer le réapprovisionnement des minibars et assurer le service de restauration en chambre/suite.
- Offrir des services additionnels comme le nettoyage de chaussures la livraison dinvitations ou de messages et assister le service de restauration et de boissons dans les espaces publics.
- Signaler les besoins de maintenance assurer une excellente communication avec les autres services de lhôtel et consigner toutes les informations et tâches dans les systèmes appropriés.
Qualifications :
- Diplôme en service de butler et au moins 2 ans dexpérience en tant que majordome ou dans un poste similaire.
- Expérience dans un groupe hôtelier haut de gamme.
- Maîtrise courante du français et de langlais ; la connaissance dune troisième langue est un plus.
- Excellente présentation sens du service courtoisie et véritable goût pour le contact avec les hôtes.
- Compétences en techniques de pliage nappage entretien des chaussures et nouage de cravates.
- Connaissance approfondie des services politiques procédures et logiciels professionnels de lhôtel.
- Bonne culture générale connaissance de la clientèle de luxe des activités locales et des protocoles culturels.
- Flexibilité polyvalence et capacité à sadapter rapidement aux besoins des hôtes.
- Discrétion attention aux détails et capacité à gérer les plaintes et demandes spéciales avec réactivité.
- Permis B obligatoire.
Informations supplémentaires :
Avantages :
- Une rémunération à déterminer selon votre expérience
- 2 jours de repos consécutifs par semaine
- Des possibilités dévolution en interne et dans lassociation Relais & Châteaux
- Un plan de formation annuel
- Une journée dintégration
- Un uniforme fourni et entretenu par lhôtel
- Des évènements internes réguliers
- Un cadre de travail exceptionnel
- Une équipe à taille humaine
- Accès au tarif Relais & Châteaux team après validation de la période dessai
Nous avons hâte de découvrir votre profil !
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- General Management
- Facilities Management
- IFRS
- Client Services
- Accident Investigation
- Archicad
About Company
We are a family-owned Relais & Châteaux property located on the stunning West Coast of Vancouver Island and have been creating world-renowned guest experiences since we opened in 1996.While situated in one of the most beautiful places in the world, the success of the Wickaninnish Inn ... View more
